۸ تجربه مشتری شکست‌خورده، که نباید استفاده کنید!

۸ تجربه مشتری شکست‌خورده، که نباید استفاده کنید!

هنگامی‌که یک کسب‌وکار را راه‌اندازی می‌کنید، معمولاً بر چگونگی استفاده از تیم‌های فروش و بازاریابی خود برای دستیابی به مشتریان و جذب آنها تمرکز می‌کنید. اگر این کار را نکنید، کسب‌وکار شما سریع رشد نخواهد کرد؛ اما فروش و بازاریابی تنها منابعی نیستند که می‌توانید برای...
۶ ابزار حفظ مشتری و دلیل استفاده از CRM

۶ ابزار حفظ مشتری و دلیل استفاده از CRM

حفظ مشتری یک استراتژی برای وفادار ماندن بیشتر مشتریان به برند و تجارت شما در طول زمان است. یک استراتژی حفظ موفق، خریداران یک‌بارمصرف را به مشتریانی وفادار و تکراری تبدیل می‌کند که بیشتر خرج می‌کنند و دوستان خود را معرفی می‌کنند. استراتژی حفظ مشتری، سودآوری شما را...
۱۲ راه برای جلب عشق مشتری

۱۲ راه برای جلب عشق مشتری

باور کنید یا نه یک ارتباط عاطفی با یک برند بیشتر از رضایت مشتری پیش‌بینی کننده وفاداری مستمر است. در عصر امروز، زمانی که مشتریان می‌توانند از طریق رسانه‌های اجتماعی با برندها ارتباط برقرار کنند و به دلایل و مسائلی که برندها درگیر آن هستند توجه کنند، انتظارات زیادی در...
مشتری باارزش چیست؟ [+۵ راه برای شناسایی آنها]

مشتری باارزش چیست؟ [+۵ راه برای شناسایی آنها]

وقتی کسب‌وکاری دارید، هر مشتری مهم است. افراد جدیدی که به‌تازگی محصول شما را خریده‌اند، وفادارانی که سال‌ها به برند شما پایبند بوده‌اند، حتی آن‌هایی که گهگاه محدودیت‌های تیم پشتیبانی مشتری شما را آزمایش می‌کنند. اما درحالی‌که مطمئناً باید با هر مشتری طوری رفتار کنید...
ایجاد وفاداری در بازارهای تجاری

ایجاد وفاداری در بازارهای تجاری

هرچند ممکن است متناقض به نظر برسد، اما استراتژی‌هایی که شرکت‌ها در بازارهای تجاری استفاده می‌کنند اغلب بین آنها و مشتریانی است که آنها می‌خواهند. هر سازمانی می‌داند که برای موفقیت، باید مشتریان، به‌ویژه مشتریان سودآور را به دست آورد و حفظ کرد. شرکت‌ها با پرسیدن سؤال...
فرآیند ارتباطات بازاریابی

فرآیند ارتباطات بازاریابی

در بسیاری از متون بازاریابی امر تبلیغات و ترویج به شکل فرآیندی ارتباطی تعریف‌شده است که از طریق آن می‌توان بین تولیدکننده و مصرف‌کننده ارتباط برقرار نمود و به‌این‌ترتیب، اموری مانند اطلاع‌رسانی و ترغیب مصرف‌کننده نسبت به خرید کالا که از مهم‌ترین اهداف ترویج است، حاصل...