حوزه های تجربی رفتار مشتریان

حوزه های تجربی رفتار مشتریان

پیامدهای تجربی به طور گسترده به عنوان آمیزه ای از پاسخ های ادراکی، عاطفی، احساسی، رفتاری مشتریان بیان می شوند. اگرچه منافع احساسی و لذت بردن برای ایفای یک نقش مهمتر در شکل دهی تجربه مشتری گزارش می شوند. در مطالعه ای که به بررسی ابعاد عاطفی تجربیات خرید پرداخته است...
آیا می توان تجربه خرید را مدیریت کرد؟

آیا می توان تجربه خرید را مدیریت کرد؟

تجربه خرید در فرایند خرید، مانند کیفیت زندگی است. همانند سایر فرایندها می توان آن را مدیریت کرد، باید آن را ارزیابی کرد و یا حداقل برای ارزیابی آن تلاش کرد. هرچند که بسیاری از اجزای آن ناملموس هستند. در حیطه بازاریابی، کیفیت به عنوان درجه ای که یک محصول با انتظارات...
نگرش قطره‌ای در بازاریابی

نگرش قطره‌ای در بازاریابی

نگرش قطره‌ای در بازاریابی (که به اشتباه بازاریابی قطره ای نام برده می شود) رویکردی است که در آن اطلاعات مربوط به کسب‌وکار را از طریق جریانی متناوب و پیوسته به مخاطبان برند انتقال داده می شود. این جریان را می‌توان از طریق ایمیل، پست‌های شبکه‌های اجتماعی، کارت پستال‌ها،...
آگاهی برند، دری به‌سوی مشتری

آگاهی برند، دری به‌سوی مشتری

ما همگی اهمیت آگاهی برند را در حکم دری به‌سوی مسیر مشتری پذیرفته‌ایم. اما بیشتر اوقات می‌بینیم که بازاریابان در صنایع مختلف در حال رقابت برای دستیابی به آگاهی برند در صدر ذهن مشتریان‌اند تا آنان را به‌سوی خرید و در نهایت دفاع هدایت کنند. بازاریابان هزینه‌های هنگفتی...
الگوهای برندینگ در مسیر مشتری

الگوهای برندینگ در مسیر مشتری

تصویرسازی نرخ های تبدیل، جاذبه، کنجکاوی، تعهد و سطح پیوند احساسی در سراسر پنج ای به آشکار ساختن بینش هایی درباره ویژگی صنعت یاری می رساند. الگوهای اصلی در تمام صنایع وجود دارند: “دستگیره در”، “ماهی قرمز”، “شیپور” و...
بازاریابی انسان محور برای جاذبه برند

بازاریابی انسان محور برای جاذبه برند

در ادبیات بازاریابی جدید، مشتریان تقریبا همیشه در مقام قدرتمندترین بازیگر به تصویر کشیده شده اند. با ین حال بازاریابان اغلب جنبه انسانی مشتریان را فراموش می کنند که در عصر دیجیتال به وضوح اشکار است. مشتریان کامل و بی عیب و نقص نیستند و در برابر ترفندهای بازاریابی...
question