کسب و کار در مسیر صحیح ...
۴ روند خدمات مشتری که باقی می‌مانند

۴ روند خدمات مشتری که باقی می‌مانند

در طول همه‌گیری کرونا، کسب‌وکارها تجربه مشتری خود را تغییر دادند. در اینجا تغییراتی وجود دارد که مدت‌ها پس‌ازاینکه وضعیت COVID-19 به حالت گذشته تبدیل شود، ادامه خواهد یافت. همان‌طور که بحران COVID-19 برای اولین بار در اوایل سال ۲۰۲۰ در ایالات‌متحده آشکار شد، بسیاری از...
۴ روند خدمات مشتری که باقی می‌مانند

۴ روند خدمات مشتری که باقی می‌مانند

در طول همه‌گیری کرونا، کسب‌وکارها روند ایجاد تجربه مشتری خود را تغییر دادند. در اینجا همراه کسب‌وکار دماوند تغییراتی را که مدت‌ها پس‌ازاینکه COVID-19 از بین برود، همچنان ادامه خواهد داشت را بررسی می‌کنیم. امروزه، مشتریان انتظارات بیشتری نسبت به قبل دارند، آنها خواهان...
۶ ابزار حفظ مشتری و دلیل استفاده از CRM

۶ ابزار حفظ مشتری و دلیل استفاده از CRM

حفظ مشتری یک استراتژی برای وفادار ماندن بیشتر مشتریان به برند و تجارت شما در طول زمان است. یک استراتژی حفظ موفق، خریداران یک‌بارمصرف را به مشتریانی وفادار و تکراری تبدیل می‌کند که بیشتر خرج می‌کنند و دوستان خود را معرفی می‌کنند. استراتژی حفظ مشتری، سودآوری شما را...
آگاهی برند، دری به‌سوی مشتری

آگاهی برند، دری به‌سوی مشتری

ما همگی اهمیت آگاهی برند را در حکم دری به‌سوی مسیر مشتری پذیرفته‌ایم. اما بیشتر اوقات می‌بینیم که بازاریابان در صنایع مختلف در حال رقابت برای دستیابی به آگاهی برند در صدر ذهن مشتریان‌اند تا آنان را به‌سوی خرید و در نهایت دفاع هدایت کنند. بازاریابان هزینه‌های هنگفتی...
نظارت بر میزان رضایت مشتریان

نظارت بر میزان رضایت مشتریان

بسیاری از شرکت‌ها به‌صورتی نظام‌مند نحوه برخورد با مشتری را محک میزند، عواملی که باعث رضایت مشتری می‌شود را شناسایی می‌کنند و درنتیجه در فعالیت‌ها و نحوه مارکتینگ خود تغییر ایجاد می‌کنند. شرکت‌های باهوش به‌طور مرتب میزان رضایت مشتریان خود را ارزیابی می‌کنند، زیرا این...