مدل الماس در بازاریابی خدمات مالی

مدل الماس در بازاریابی خدمات مالی

در این بخش مدلی را شرح می دهیم که به  دنبال خصوصی سازی صنعت خدمات مالی در ایالات متحده و اروپا برای توصیف استراتژی های موفق در بازاریابی خدمات مالی استفاده شده است. خصوصی سازی صنعت خدمات مالی تاثیر ژرفی بر ساختار رقابت درون صنعت و بر استراتژی هایی که بیشترین احتمال را...
مزایای رضایت مشتری از خدمات مالی

مزایای رضایت مشتری از خدمات مالی

وجود مشتریان راضی مزیت های استراتژیک زیادی، به ویژه در بازار خدمات مالی دارد. به طور کلی، مشتریان تمایل زیادی دارند تا خدمات مالی متنوعی دریافت کنند تا از این طریق، رضایت آنها جلب شود. بنابراین، عرضه کنندگان خدمات مالی فرصت های مناسبی در اختیار دارند تا با فروش خدمات...
تفاوت ها در بازاریابی خدمات مالی

تفاوت ها در بازاریابی خدمات مالی

شیوه های بازاریابی در خدمات مالی به چگونگی تصمیم گیری مصرف کنندگان در خصوص خرید خدمات مالی در مقایسه با سایر خدمات و کالاهای مصرفی می پردازد. همچنین جنبه های متمایز بازاریابی خدمات مالی در مقابل سایر زمینه های بازاریابی و عوامل موثر بر شیوه های بازاریابی مانند قیمت...
پنج نقش مهم روابط عمومی در بازاریابی

پنج نقش مهم روابط عمومی در بازاریابی

درک نقش و قدرت روابط عمومی در پشتیبانی فعالیت های فروش و بازاریابی امری بسیار حیاتی است، نقشی که موجب افزایش سهم از اذهان و سهم از بازار می شود. در این بخش به پنج مقوله از یک “برنامه یکپارچه بازاریابی” اشاره می شود که روابط عمومی می تواند به موفقیت کامل...
حوزه های تجربی رفتار مشتریان

حوزه های تجربی رفتار مشتریان

پیامدهای تجربی به طور گسترده به عنوان آمیزه ای از پاسخ های ادراکی، عاطفی، احساسی، رفتاری مشتریان بیان می شوند. اگرچه منافع احساسی و لذت بردن برای ایفای یک نقش مهمتر در شکل دهی تجربه مشتری گزارش می شوند. در مطالعه ای که به بررسی ابعاد عاطفی تجربیات خرید پرداخته است...
آیا می توان تجربه خرید را مدیریت کرد؟

آیا می توان تجربه خرید را مدیریت کرد؟

تجربه خرید در فرایند خرید، مانند کیفیت زندگی است. همانند سایر فرایندها می توان آن را مدیریت کرد، باید آن را ارزیابی کرد و یا حداقل برای ارزیابی آن تلاش کرد. هرچند که بسیاری از اجزای آن ناملموس هستند. در حیطه بازاریابی، کیفیت به عنوان درجه ای که یک محصول با انتظارات...