by کسب و کار دماوند | مهر ۱۵, ۱۳۹۷ | اتوماسیون مارکتینگ, باشگاه مشتریان, سی آر ام, مارکتینگ
عبارت مدیریت ارتباط با مشتری واژه‌ای مبهم است. مدیریت ارتباط با مشتری اغلب به‌اشتباه با واژه‌های «بازاریابی روابط»، «بازاریابی روابط مشتری»، «بازاریابی روابط شرکت»، «بازاریابی روابط با توجه به فناوری »، «روابط کنترل‌شده مشتری» یا «مدیریت مشتری» جابجا می‌شود. همچنین...
by کسب و کار دماوند | شهریور ۱۸, ۱۳۹۷ | اتوماسیون مارکتینگ, باشگاه مشتریان, سی آر ام, مارکتینگ
برنامه‌های وفاداری مشتریان ازجمله استراتژی‌های مارکتینگ است که به دنبال تشویق مشتریان جهت ادامه خرید از یک فروشگاه یا برند خاص می‌باشند. در حقیقت در این برنامه‌ها تلاش می‌شود تا علاوه بر جلب رضایت مشتریان، ارتباط بلندمدتی با آنها برقرار شود تا به افزایش تعداد...
by کسب و کار دماوند | مرداد ۲۱, ۱۳۹۷ | اتوماسیون مارکتینگ, سی آر ام, مارکتینگ
سهم بازار (Market Share) عبارت است از درصدی از بازار به ازای یک موجودیت خاص، که این درصد از بازار برحسب واحد یا درآمد تعریف خواهد شد. مارکترها باید بتوانند هدف‌های فروش را به سهم بازار ترجمه کنند. چراکه این امر نشان خواهد داد که آیا پیش‌بینی‌ها از طریق رشد بازار تحقق...
by کسب و کار دماوند | خرداد ۱۹, ۱۳۹۷ | باشگاه مشتریان, سی آر ام, مارکتینگ
مشتریان در پس هر خریدی در آرزوی قدردانی صاحبان کسب‌وکار هستند؛ بنابراین هرگاه کار خاصی انجام می‌دهید تا از مشتریانتان قدردانی کنید، مشغول خلق رابطه‌ای قوی‌تر و ایجاد حس وفاداری در نزد مشتری هستید. در ادامه با هورموند همراه شوید تا به بیان روش‌هایی بپردازیم که با...
by کسب و کار دماوند | اردیبهشت ۳۰, ۱۳۹۷ | باشگاه مشتریان, سی آر ام, مارکتینگ
اهداف در برنامه وفاداری علاوه بر استراتژی حفظ مشتریان کنونی، جذب مشتریان جدید و همچنین بازگشت مشتریان جدا شده می‌باشد. متخصصان مارکتینگ برای برنامه وفاداری اهداف متعددی را ذکر نموده‌اند که در ادامه به بیان برخی از آنها می‌پردازیم: افزایش ارزش ایجاد شده برای مشتریان...
by کسب و کار دماوند | اردیبهشت ۲۶, ۱۳۹۷ | بازاریابی و فروش, باشگاه مشتریان, سی آر ام, مارکتینگ, مهندسی فروش
بر اساس قانون پارتو، ۸۰ درصد نتایج کسب و کار ناشی از ۲۰ درصد فعالیت‌ها می‌باشد. پارتو به افراد و شرکت‌ها توصیه می‌کند تا با تمرکز و اولویت‌بندی فعالیت‌های خود بر روی کارهایی متمرکز شوند که موجب بیشترین نتایج خواهد گردید. در پروسه برنامه وفاداری بهتر است ابتدا مشتریان...
