توسط کسب و کار دماوند | مرداد ۱۱, ۱۳۹۹ | بازاریابی و فروش, اتوماسیون مارکتینگ, ایده بازاریابی, بازاریابی, باشگاه مشتریان, روانشناسی فروش, سی آر ام, مارکتینگ
نگرش قطره‌ای در بازاریابی (که به اشتباه بازاریابی قطره ای نام برده می شود) رویکردی است که در آن اطلاعات مربوط به کسب‌وکار را از طریق جریانی متناوب و پیوسته به مخاطبان برند انتقال داده می شود. این جریان را می‌توان از طریق ایمیل، پست‌های شبکه‌های اجتماعی، کارت پستال‌ها،...
توسط کسب و کار دماوند | خرداد ۸, ۱۳۹۹ | سی آر ام, بازاریابی, بازاریابی خدمات, بازاریابی و فروش, باشگاه مشتریان, مارکتینگ
مدیریت ارتباط با مشتریان آمده است تا بماند و با گذشت زمان خود را تکامل بدهد. تمایل به بهبود رضایت مشتری و نگهداشت مشتریان، به‌صورت مداوم نیاز به بهبود سامانه‌ای مدیریت ارتباط با مشتریان را به جلو می‌راند. در حال حاضر مشتریان جریان نقدی را پیش می‌برند و از دست...
توسط کسب و کار دماوند | دی ۲۸, ۱۳۹۸ | مارکتینگ, باشگاه مشتریان, سی آر ام
در صحبت با هزاران مشتری و ارائه کننده خدمات، در چند سال گذشته، ما در یافته ایم که گویی مشتری ها در رابطه خود با شما یک کارت نامرئی درمغزشان دارند و هربار که با شما کار می کنند بی اختیار در آن کارت به شما نمره می دهند. به گزارش لویالت، این نمره دادن نه تنها مربوط به...
توسط کسب و کار دماوند | آذر ۲۴, ۱۳۹۸ | باشگاه مشتریان, بازاریابی و فروش, بازاریابی و فروش, روانشناسی فروش, سی آر ام, مدیریت فروش, مهندسی فروش
رضایتمندی عبارت است از احساسات خوشایند یا ناخوشایند شخصی که از مقایسه عملکرد ذهنی در قیاس با انتظارات او ناشی می‌شود. رضایتمندی تابع عملکرد ذهنی و انتظارات است. اگر عملکرد کالا کمتر از انتظارات ظاهر شود مشتری ناخشنود می‌شود، اگر عملکرد کالا در حد انتظارات ظاهر شود،...
توسط کسب و کار دماوند | تیر ۱۰, ۱۳۹۸ | اتوماسیون مارکتینگ, باشگاه مشتریان, برندینگ, سی آر ام, مارکتینگ
اگر می‌خواهید در طول اجرای مراحل کسب تجربه مشتری برند خود را درک نمایید، باید آن را در مقام آزمایش قرار دهید. تصمیم‌گیرندگان شرکت باید همانند مشتریان شرکت عمل کرده و تجربه یکسانی را همانند آن‌ها کسب نمایند. با انجام این کار از نتایج حاصل از این عملکرد شگفت‌زده خواهید...
توسط کسب و کار دماوند | تیر ۱۰, ۱۳۹۸ | اتوماسیون مارکتینگ, بازاریابی, باشگاه مشتریان, برندینگ, تبلیغات, روانشناسی فروش, سی آر ام, مارکتینگ, مدیریت بازاریابی
ممکن است تمرکز بر روی نقاط تماس برند بیماری وسواس گونه‌ای درزمینهٔ توجه بیش‌ازحد به جزئیات را در پی داشته باشد. داشتن برند معروف و شناخته‌شده اجباری نیست، بلکه اختیاری است. برندهای بزرگ و معروف دارای اهداف خاص و روشنی بوده و در این راستا تلاش می‌کنند. آن‌ها با دقت...
