دور شدن از مشتریان در بحران فروش

وقتی آشفتگی بسیار آزاردهنده است، مدیریتی که مدام هزینه و سودآوری حاصل از معامله با مشتریانش را ارزیابی نمی‌کند، نقدینگی و نهایتاً سهم بازار را از دست می‌دهد. مطالعات نشان داده‌اند که در حال حاضر تنها ۲ تا ۴ درصد مردم در بازارها مشغول خرید محصولات یا خدمات عرضه‌شده...
درس خاموش تعلیم پذیری برای مدیران

درس خاموش تعلیم پذیری برای مدیران

اگر تصویر مرد کوچک اندامی با سبیل‌های کوچک را ببینید که عصایی در دست دارد و شلوار گشاد و کفش‌های بزرگ و بی‌قواره پوشیده و کلاه شاپو به سر گذاشته، فوراً می‌فهمید چارلی چاپلین است. تقریباً همه او را می‌شناسند. درواقع در دهه‌های ۱۹۱۰ و ۱۹۲۰ میلادی او مشهورترین و...
دستیابی به بهترین عملکرد تیم‌ها در کسب‌وکار

دستیابی به بهترین عملکرد تیم‌ها در کسب‌وکار

افراد به‌طورکلی بر این باورند تیم‌هایی که به‌طور هماهنگ با یکدیگر کار می‌کنند، نسبت به دیگر تیم‌ها بازده بیشتری دارند، اما در مطالعه‌ای که روی سمفونی‌ها داشتیم، دریافتیم ارکسترهایی که نوازندگانشان روابط چندان خوبی با یکدیگر نداشتند نسبت به ارکسترهایی که نوازندگان...

رهبری تحول در سازمان

برای انتقال به رویکرد راه‌حل محور، نوع خاصی از رهبری تحول را باید در سازمان موردتوجه قرارداد. گرستنر در آی بی اِم بر کاهش هزینه‌های تمام‌شده، نوسازی فرهنگ و ایجاد ذهنیت مشتری محور تأکید کرد. وی همچنین چند نقش مهم را در این شرکت بازی کرد؛ اولاً دیدگاه‌ها و نقطه نظرات...
پنج ابزار رهبری فروش

پنج ابزار رهبری فروش

به گزارش آژانس کسب و کار هورموند، یکی از چالش‌های رهبری فروش این است که مدیران معمولاً تفکر جداگانه دارند؛ یعنی آن‌ها در توسعه روابط یک‌به‌یک تحت تأثیر فراوانی قرار می‌گیرند، اما از تبعیت به‌خوبی تأثیر نمی‌پذیرند. به‌طورمعمول، رهبران اهداف را تعیین می‌کنند، راه پیش رو...
نقش فروش در مدیریت اعتبار شرکت

نقش فروش در مدیریت اعتبار شرکت

به گزارش آژانس کسب و کار هورموند، علاوه بر مشکلات بزرگ تجاری در سال‌های اولیه قرن بیست و یکم، مدیریت مسائل پاسخگویی، اخلاقی و اعتماد عمومی برای حفظ شرکت، عملکرد و موفقیت ضروری است. تحقیقات اخیر پیشنهاد می‌کنند که مدیریت اعتبار شرکت در مورد مسئولیت‌پذیری اجتماعی برای...