حوزه های تجربی رفتار مشتریان

حوزه های تجربی رفتار مشتریان

پیامدهای تجربی به طور گسترده به عنوان آمیزه ای از پاسخ های ادراکی، عاطفی، احساسی، رفتاری مشتریان بیان می شوند. اگرچه منافع احساسی و لذت بردن برای ایفای یک نقش مهمتر در شکل دهی تجربه مشتری گزارش می شوند. در مطالعه ای که به بررسی ابعاد عاطفی تجربیات خرید پرداخته است...
آیا می توان تجربه خرید را مدیریت کرد؟

آیا می توان تجربه خرید را مدیریت کرد؟

تجربه خرید در فرایند خرید، مانند کیفیت زندگی است. همانند سایر فرایندها می توان آن را مدیریت کرد، باید آن را ارزیابی کرد و یا حداقل برای ارزیابی آن تلاش کرد. هرچند که بسیاری از اجزای آن ناملموس هستند. در حیطه بازاریابی، کیفیت به عنوان درجه ای که یک محصول با انتظارات...
نقش جایگاه سازی هیجانی در برندینگ

نقش جایگاه سازی هیجانی در برندینگ

جایگاه سازی هیجانی، اثربخشی بیشتری نسبت به جایگاه سازی برند براساس ویژگی های منطقی و کارکردی آن دارد. شاید رقبای شما بتوانند ویژگی های منطقی محصولات و خدمات شما را به چالش بکشند و امکانات بهتری برای مصرف کننده ارائه دهند، اما اگر بتوانید تصویر هیجاین قدرتمندی برای...
فاجعه بازاریابی بدن به عنوان بیلبورد

فاجعه بازاریابی بدن به عنوان بیلبورد

بدن انسان برای افرادی که به دنبال ایجاد تغییر در خود هستند، تبدیل به یک بوم نقاشی خالی شده است. پیشرفت تکنولوژی باعث شده تا ریسک تصمیم گیری مصرف کننده کاهش یابد: “رنگ موی سرم را تغییر دهم؟ با عینک گران و لوکس چطور به نظر می آیم؟ شلوار جین، من را چاق تر نشان می...
نگرش قطره‌ای در بازاریابی

نگرش قطره‌ای در بازاریابی

نگرش قطره‌ای در بازاریابی (که به اشتباه بازاریابی قطره ای نام برده می شود) رویکردی است که در آن اطلاعات مربوط به کسب‌وکار را از طریق جریانی متناوب و پیوسته به مخاطبان برند انتقال داده می شود. این جریان را می‌توان از طریق ایمیل، پست‌های شبکه‌های اجتماعی، کارت پستال‌ها،...
نقش بازاریابی عصبی در برندینگ

نقش بازاریابی عصبی در برندینگ

اخیرا تحقیقات مبتنی بر عکس برداری از مغز مانند اف ام آر آی، نشان داده وقتی مصرف کننده ارتباط نزدیکی با برند احساس می کند، بخش های اینسولا در مغزش فعال می شود. اینسولا چین خوردگی های عمیق مغز انسان است که وظیفه مدیریت هیجانات و رفتار مبتنی بر آن مانند دوستی، دعوا، عشق،...