همواره یکی از دغدغههای مدیران بازاریابی و فروش ارزیابی نمایندگان فروش و تعیین شاخصهای ارزیابی آنها در جهت بهبود عملکرد نمایندگان فروش و زیرمجموعههای خود در شبکه فروش میباشد، با هورموند همراه شوید تا به بیان ۷ شاخص کلیدی در ارزیابی عملکرد نمایندگان فروش بپردازیم؛
- بررسی برنامه بازاریابی سالانه تحت پوشش نماینده فروش:
این گزارش نمایندگان فروش را در نقش مدیران بازاریابی و مراکز سود قرار میدهد. مدیران میتوانند این برنامهها را موردبررسی قرار داده، پیشنهادهایی ارائه کرده و از آنها برای تدوین سهم فروش هرکدام استفاده کنند. - مرور سایر اسناد و گزارشهای نمایندگیهای فروش:
از اطلاعات تعداد تماسهای فروش، هزینهها، مشتریان جدید و مشتریان ازدسترفته میتوان بهعنوان دادههای اولیه برای استخراج شاخصهای کلیدی عملکرد نماینده فروش استفاده کرد. - مقایسه عملکرد نماینده فروش با متوسط عملکرد شرکت و عملکرد گذشته آنها
- بررسی عملکرد نماینده از جنبههای کیفی:
بهطور مثال اطلاعات نماینده فروش را از شرکت، محصولات، مشتریان، رقبا، محدوده تحت پوشش و مسئولیتها موردبررسی قرار دهید. - سنجش حرفهای بودن نماینده فروش:
بررسی رویکرد مشتری مداری نماینده و اینکه آیا او بعد از فروش هم ارتباط حرفهای خود را با مشتریان حفظ خواهد نمود؟ - ارزیابی توانایی مذاکره نماینده فروش:
نمایندگان فروش موفق باید توانایی مذاکره با مشتری بر سر قیمت و سایر جزییات فروش بدون ایجاد نقصان در سودآوری شرکت داشته باشند. - ارزیابی توانایی نمایندگان فروش در ساختن روابط بلندمدت با مشتریان:
نمایندگان فروش موفق باید بتوانند به مشتریان خود نشان دهند که شرکت آنها هم انگیزه و هم توانایی برآوردن نیازهای آنها را به نحو احسن در بلندمدت دارد.
انتهای مطلب/ لینک محتوا