by کسب و کار دماوند | سپتامبر 12, 2018 | باشگاه مشتریان, برندینگ, مارکتینگ
در آخرین مطالعات انجام‌شده توسط کمپانی بلی (bellycard.com)، محققان به این نتیجه رسیده‌اند که هزینه نگهداشت مشتری در یک کسب و کار بسیار کمتر از هزینه به دست آوردن مشتریان جدید می‌باشد. با در نظر گرفتن این فرض منطقی‌ترین روش برای توسعه و بهبود یک کسب و کار که مستقیماً و...
by کسب و کار دماوند | ژانویه 18, 2018 | سی آر ام, مارکتینگ
فناوری می‌تواند سهم عمده‌ای در دستیابی تجربه مشتری عالی یا برجسته داشته باشد. برای مثال در یک مرکز تلفن صفحه‌نمایش شماره تماس می‌تواند تماس‌گیرنده را مشخص کند و سامانه‌های قانون محور می‌توانند تماس مشتریان مهم را تسریع کند، پاسخ صوتی متقابل می‌تواند به مشتری در یافتن... by کسب و کار دماوند | نوامبر 18, 2017 | بازاریابی و فروش, تکنیک های فروش
با ایجاد ارتباط بر اساس اعتماد، به 5 نشانه که با حروف اختصاری T.R.U.S.T نشان داده می‌شود، می‌توانید اتکا کنید. در ادامه 5 راهکار برای جلب اعتماد مشتریان توسط فروشندگان بیان شده که اگر مرتب این 5 نشانه را به ارباب‌رجوع منتقل کنید، آنها حرف شما را بیشتر قبول خواهند... by کسب و کار دماوند | اکتبر 8, 2017 | مارکتینگ
شکست شرکت‌های بزرگ مانند انرون و تیکو نشان داد که شرکت‌ها باید بر خواسته‌ها و دیدگاه‌های مصرف‌کنندگان تأکید و تمرکز بیشتری داشته باشند. مصرف‌کنندگان باید هدایت‌کننده‌ی فعالیت‌های شرکت باشند، نه قیمت و ارزش سهام؛ ازاین‌رو شرکت‌ها در دهه‌ی 1990 مجدداً به بحث‌های 50 و 60...
by کسب و کار دماوند | مه 29, 2017 | مارکتینگ
سنجش رضایت مشتری یکی از موضوعات کلیدی در مارکتینگ است. هرچند که رضایت مشتری تا حدی جنبه انتزاعی دارد اما سنجش این پارمتر در نگرش مارکتینگ شرکت بسیار اثرگذار و ضروری است. برخی روش های سنجش میزان رضایت مشتری شامل موارد زیر است: سیستم های پیشنهاد و شکایات یک شرکت که...
