by کسب و کار دماوند | فروردین ۲, ۱۳۹۷ | باشگاه مشتریان, سی آر ام, مارکتینگ
برنامه وفاداری مشتری جهت پاداش دادن به مشتریانی طراحی‌شده که در فاصله‌های کوتاه و در اندازه‌های قابل‌توجه خرید می‌کنند. برنامه وفاداری مشتری در روند ایجاد وفاداری بلندمدت نسبت به شرکت همراه با ارزش مادام‌العمر بالا برای مشتری و همچنین ایجاد فرصت‌های فروش چند محصول...
by کسب و کار دماوند | اسفند ۲۳, ۱۳۹۶ | باشگاه مشتریان, سی آر ام, مارکتینگ
پرکاربردترین نوع بازاریابی که بازاریابان فعالیت‌های تجاری و ارائه‌دهندگان خدمات از آن استفاده می‌کنند، بازاریابی پایگاه داده‌هاست که به‌طور معمول و به آسانی بسیاری اطلاعات مشتریان نظیر بانک‌ها، هتل‌ها، شرکت‌های مسافرتی هوایی، نوع بیمه، کارت اعتباری و شرکت‌های تلفن...
by کسب و کار دماوند | بهمن ۲۵, ۱۳۹۶ | بازاریابی و فروش, باشگاه مشتریان, روانشناسی فروش, سی آر ام, مارکتینگ
تجربه مشتری با فعالیت‌های مکالمات که به‌عنوان بخشی از برنامه خرید شرکت انجام می‌گردد، آغاز می‌شود و از طریق تمام شکل‌های بعدی رابطه مشتری ادامه می‌یابد. در مکالمه با مشتری شرکت از ترکیبی از گزینه‌های شبکه مختلف یا رسانه‌ها از قبیل آگهی، پست مستقیم، تبلیغات فروش، روابط...
by کسب و کار دماوند | آذر ۸, ۱۳۹۶ | باشگاه مشتریان, مارکتینگ
اولین خرید مصرف‌کننده اولین برخورد او با شماست. این برخورد برای بازگشت او تعیین‌کننده است. اگرچه مشتری در اولین برخورد به مشتری وفادار متعهد تبدیل نشود، این برخورد فراهم‌کننده‌ی زمینه برای تبدیل او به مشتری وفادار متعهد است. رابطه‌ی متعهد با مصرف‌کننده بر اساس اصول...
by کسب و کار دماوند | آذر ۷, ۱۳۹۶ | باشگاه مشتریان, مارکتینگ
هنگامی‌که شرکت با مشتریان خود رابطه‌ی عاطفی برقرار می‌کند، وفاداری آنها افزایش می‌یابد. تحقیقات اخیر نشان می‌دهند اگر مصرف‌کننده با محصولی رابطه‌ی عاطفی برقرار کند، قسمتی از مغز او شروع به فعالیت می‌کند _ که این اتفاق خوبی است. پس از شکل‌گیری روابط عاطفی، مصرف‌کننده...
