وفاداری متعهد مشتری بر چه اساسی است؟

وفاداری متعهد مشتری بر چه اساسی است؟

هنگامی‌که شرکت با مشتریان خود رابطه‌ی عاطفی برقرار می‌کند، وفاداری آن‌ها افزایش می‌یابد. تحقیقات اخیر نشان می‌دهند اگر مصرف‌کننده با محصولی رابطه‌ی عاطفی برقرار کند، قسمتی از مغز او شروع به فعالیت می‌کند _ که این اتفاق خوبی است. پس از شکل‌گیری روابط عاطفی، مصرف‌کننده...
وفادار سازی مشتریان

وفادار سازی مشتریان

مصرف‌کنندگان همه‌روزه در حال تصمیم‌گیری هستند؛ اگر می‌خواهید تجارتی باشید که مشتریان وفادار دارد، باید برای انتخاب شدنتان دلیل ارائه بدهید. یک تجربه‌ی لذت‌بخش و خدمات استثنایی زمینه‌ی وفاداری را فراهم می‌کند و یک رابطه‌ی عاطفی و قابل‌اعتماد آن را مستحکم می‌سازد....