توسط کسب و کار دماوند | مرداد 4, 1398 | برندینگ, مارکتینگ
اگر شما فهرستی از تمام مواردی که برند شما قادر به انجام آن است فراهم کنید احتمالاً درخواهید یافت که این فهرست نسبتاً طولانی است. اکنون تلاش کنید تا فهرست دیگری را گردآوری نمایید، فهرستی از کارهایی که برند شما باید انجام می‌داد. این لیست احتمالاً خیلی کوتاه‌تر است....
توسط کسب و کار دماوند | تیر 15, 1398 | برندینگ, مارکتینگ
شاید اگر هر برند در طول عملیات خود همانند برند چک فیل ای (Chick-fil-A) از جزئیات خدمات مشتری برخوردار باشد، دیگر نیازی به انجام چنین کارهایی نداشته باشد. برنامه “خدمات مایل دوم” در چک فیل ای مفهوم خدمات مشتری را به سطح بالایی می‌رساند. این سرویس می‌گوید...
توسط کسب و کار دماوند | تیر 14, 1398 | بازاریابی, برندینگ, مارکتینگ
اگر خواستار دستیابی موفقیت برای برندتان هستید، باید آستین‌هایتان را بالا زده و توجه خود را بیشتر بر روی جزئیات نقاط تماس برندتان معطوف نمایید. توسعه چرخه نقاط تماس برند، نقطه آغازین فعالیت‌های شما است. شما می‌توانید از طریق این ابزار تمام اطلاعات، نکات مهم و جزئیات...
توسط کسب و کار دماوند | تیر 10, 1398 | اتوماسیون مارکتینگ, باشگاه مشتریان, برندینگ, سی آر ام, مارکتینگ
اگر می‌خواهید در طول اجرای مراحل کسب تجربه مشتری برند خود را درک نمایید، باید آن را در مقام آزمایش قرار دهید. تصمیم‌گیرندگان شرکت باید همانند مشتریان شرکت عمل کرده و تجربه یکسانی را همانند آنها کسب نمایند. با انجام این کار از نتایج حاصل از این عملکرد شگفت‌زده خواهید...
توسط کسب و کار دماوند | تیر 10, 1398 | اتوماسیون مارکتینگ, بازاریابی, باشگاه مشتریان, برندینگ, تبلیغات, روانشناسی فروش, سی آر ام, مارکتینگ, مدیریت بازاریابی
ممکن است تمرکز بر روی نقاط تماس برند بیماری وسواس گونه‌ای درزمینهٔ توجه بیش‌ازحد به جزئیات را در پی داشته باشد. داشتن برند معروف و شناخته‌شده اجباری نیست، بلکه اختیاری است. برندهای بزرگ و معروف دارای اهداف خاص و روشنی بوده و در این راستا تلاش می‌کنند. آنها با دقت...
توسط کسب و کار دماوند | فروردین 25, 1398 | اتوماسیون مارکتینگ, بازاریابی, باشگاه مشتریان, برندینگ, سی آر ام, مارکتینگ
مدیریت تجربه مشتری یا CXM امروزه به نقطه اصلی تمرکز مارکتینگ تبدیل شده است و هدف اصلی آن افزایش وفاداری به برند است. راگی توماس بنیان‌گذار و مدیرعامل اسپرینکلر در مورد آینده تجربه مشتری می‌گوید: یکی از تحولات دنیای کسب‌وکار کنونی عبور از کنترل توسط برند به کنترل توسط...
