توسط کسب و کار دماوند | خرداد 19, 1397 | باشگاه مشتریان, سی آر ام, مارکتینگ
مشتریان در پس هر خریدی در آرزوی قدردانی صاحبان کسب‌وکار هستند؛ بنابراین هرگاه کار خاصی انجام می‌دهید تا از مشتریانتان قدردانی کنید، مشغول خلق رابطه‌ای قوی‌تر و ایجاد حس وفاداری در نزد مشتری هستید. در ادامه با هورموند همراه شوید تا به بیان روش‌هایی بپردازیم که با...
توسط کسب و کار دماوند | اردیبهشت 30, 1397 | باشگاه مشتریان, سی آر ام, مارکتینگ
اهداف در برنامه وفاداری علاوه بر استراتژی حفظ مشتریان کنونی، جذب مشتریان جدید و همچنین بازگشت مشتریان جدا شده می‌باشد. متخصصان مارکتینگ برای برنامه وفاداری اهداف متعددی را ذکر نموده‌اند که در ادامه به بیان برخی از آنها می‌پردازیم: افزایش ارزش ایجاد شده برای مشتریان... توسط کسب و کار دماوند | اردیبهشت 26, 1397 | بازاریابی و فروش, باشگاه مشتریان, سی آر ام, مارکتینگ, مهندسی فروش
بر اساس قانون پارتو، ۸۰ درصد نتایج کسب و کار ناشی از ۲۰ درصد فعالیت‌ها می‌باشد. پارتو به افراد و شرکت‌ها توصیه می‌کند تا با تمرکز و اولویت‌بندی فعالیت‌های خود بر روی کارهایی متمرکز شوند که موجب بیشترین نتایج خواهد گردید. در پروسه برنامه وفاداری بهتر است ابتدا مشتریان... توسط کسب و کار دماوند | اردیبهشت 17, 1397 | باشگاه مشتریان, سی آر ام, مارکتینگ
به دست آوردن مشتریان وفادار در قلب هر فعالیت تجاری است. کارشناسان مارکتینگ، دن پیرز و مارتا راجرز می‌گویند: تنها ارزشی که شرکت شما چه اکنون و چه در آینده می‌تواند ایجاد کند، ارزشی است که از سوی مشتری حاصل می‌شود. تجارت کردن با جلب مشتری، نگه‌داشتن و افزایش آنها به...
توسط کسب و کار دماوند | اردیبهشت 16, 1397 | باشگاه مشتریان, سی آر ام, مارکتینگ
امروزه شرکت‌ها با دشوارترین رقابت‌ها روبه‌رو هستند. با این وجود، گذر از فلسفه تولید و فروش به فلسفه مارکتینگ کلی‌نگر فرصت مناسب‌تری برای آنها فراهم می‌کند تا بهتر از شرکت‌های رقیب عمل کنند. داشتن روابط محکم با مشتری سنگ بنای سوگیری در مارکتینگ کلی‌نگر است که...
توسط کسب و کار دماوند | اردیبهشت 15, 1397 | مارکتینگ, باشگاه مشتریان, روانشناسی فروش, سی آر ام
وفاداری (Loyalty) واژه‌ای قدیمی است که از گذشته برای توصیف پایبندی و صمیمیت قلبی نسبت به کشور، جنبش یا شخص به‌خصوصی مورد استفاده قرار می‌گرفته است. اخیراً در کتب اقتصادی از این واژه برای بیان تمایل مشتری به ادامه کسب و کار و هواداری از موسسه‌ای به‌خصوص در طول زمان...
