by کسب و کار دماوند | آبان 11, 1397 | اتوماسیون مارکتینگ, سی آر ام, مارکتینگ
شرکت‌های تحلیل‌گر، مدیریت ارتباط با مشتری را به انواع مختلفی طبقه‌بندی می‌کنند: مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی: زمینه‌ای است که با خودکاری فرایندهای تجاری شامل نقاط تماس یا مشتری در ارتباط است. این زمینه‌ها شامل خودکاری فروش، خودکاری بازاریابی و خودکاری خدمات مشتری...
by کسب و کار دماوند | آبان 7, 1397 | کسب و کار
شرکت‌های بسیاری از مطالعات الگوبرداری و تحلیل زنجیره ارزش فراتر رفته و در پی مهندسی مجدد فعالیت‌ها در سراسر شرکت‌های خود، نه‌تنها برای بهبود کارایی بلکه همچنین برای بازاندیشی اساسی در همه جنبه‌های عملیات و زنجیره ارزش کسب‌وکار بوده‌اند. مطالعات مهندسی مجدد در هزاران...
by کسب و کار دماوند | مهر 28, 1397 | بازاریابی خدمات, مارکتینگ
آیا شرکت شما خدماتش را به مشتریان هدف می‌فروشد؟ ترسیم راهبردهای بازاریابی خدمات، چالش‌های متفاوتی می‌تواند به همراه داشته باشد؛ زیرا خدمات و محصولات ویژگی‌های متفاوتی دارند. خدمات در مقایسه با محصولات دارای ویژگی‌های زیر هستند: غیرملموس: مشتریان قبل از تصمیم‌گیری برای...
by کسب و کار دماوند | مهر 24, 1397 | برندینگ
با توجه به دانش و اطلاعات محدود بنگاه های کوچک و متوسط در برندسازی و مدیریت برند، بنگاه های کوچک و متوسط باید از نقشی که کشور مبدا در استراتژی های بنگاه های کوچک و متوسط بازی می کند، سود جویند و ارزش ویژه برند خود را بالا ببرند. به عبارت دیگر، ترکیب برند بنگاه کوچک و...
by کسب و کار دماوند | مهر 23, 1397 | برندینگ
در مورد خدمات، به علت ناملموس بودن که مشخصه خدمات است، برند حتی با اهمیت تر از کالا می باشد. یکی از مشکل آفرین ترین ابعاد مرتبط با برند خدمات این است که مشتریان باید با محصولات خدماتی غیر ملموس سر و کار داشته باشند. ارائه کنندگان خدمات مالی باید درک کنند که برای شرکت...
