آمیخته بازاریابی خرده فروشی لوکس

ساکردوت اعتقاد دارد آمیخته بازاریابی خرده فروشی (The Retail Marketing Mix) تنها به متغیرهای کنترل‌شده توسط مدیریت فروشگاه محدود است. با بررسی آمیخته بازاریابی خرده فروشی لوکس و آمیخته بازاریابی سنتی (4Ps) مشاهده خواهید کرد که دو عنصر حذف شده است: توزیع فیزیکی در فروشگاه و قیمت به‌عنوان بخشی از راهبرد بازار پردازی آن. اما باید توجه داشت ایده اصلی نشان می‌دهد پنج عنصر توضیح داده‌شده باید هماهنگ باشند تا تأثیر و کارایی بیشتری برای مشتریان هدف داشته باشند؛

• ویترین: ویترین اولین عنصر آمیخته بازاریابی خرده فروشی لوکس هست، ویترین اولین محل و ابزار ارتباطی در فروشگاه هست. ویترین می‌بایست با هویت برند هماهنگ بوده و به‌اندازه‌ای جذاب طراحی شود که موجب ورود مردم به فروشگاه شود. محصولات ارائه‌شده می‌بایست جذاب بوده و در دسترس قرار گیرند. در حقیقت ویترین بیانی از برند است که باید بتواند تصویری از هماهنگی با مشتری در جهان بیرون را بیان کند.
• محصول: محصول دلیل فروشگاه برای بقا هست. محصولات باید با حداکثر تنوع و رنگ ارائه شوند. افراد باید بتوانند آن‌ها را لمس کنند و درست در ورودی فروشگاه مشتری باید بتواند روش ارائه محصولات را درک کرده و مفهوم کلی بازار پردازی در فروشگاه را درک کنند.
• تبلیغات رده بالا: تبلیغات رده بالا مجموعه‌ای از رسانه‌های موجود برای مدیران فروشگاه هست، رسانه‌هایی ازجمله بیلبورد، رادیو، روزنامه‌ها و … . هدف در این مورد اطلاع از وجود و آدرس فروشگاه و تبدیل نمودن آن به هدف بعدی خرید توسط مشتری هست. هدف این ابزار ایجاد پاسخ مستقیم و ایجاد پاخور است، افزایش تعداد افرادی وارد فروشگاه می‌شوند.
• تبلیغات رده پایین: تبلیغات رده پایین از تمام فعالیت‌هایی تشکیل می‌شود که تماس مستقیم میان مشتری و فروشگاه را به وجود می‌آورند. فعالیت‌هایی همچون ارسال کاتالوگ، دعوت‌نامه برای نمایش یک محصول خاص، تبریک تولد و شرایط خرید خاص و همچنین استفاده از حراج‌های فصلی. همه این ابزارها باید کیفیتی برابر جایگاه برند داشته و نشان‌دهنده کالاهای موجود در فروشگاه باشند.
• کارکنان: کارکنان نیز بخشی از این آمیخته بازاریابی لوکس هستند. کارکنان، فروش را سازمان‌دهی کرده و با هویت برند ارتباط برقرار می‌کنند. فروشنده‌ها باید دارای سن مناسب داشته و جمعیت شناختی آن‌ها موردتوجه مشتری باشد. یک فروشنده در فروشگاه ورساچه باید بسیار متفاوت از فروشنده‌ای در فروشگاه شانل عمل کند.

انتهای مطلب/ لینک محتوا