توسط کسب و کار دماوند | فروردین 15, 1395 | بازاریابی, بازاریابی خدمات
برخی افراد تصور می‌کنند که مشتری مداری در بیمه یعنی احترام گذاشتن به بیمه‌گذار درحالی‌که این حداقل اصول بازاریابی و مشتری مداری است. عملکرد بازاریابی نشان‌دهنده میزان مشتری محور بودن سازمان است. بازاریابی بیمه یعنی در کمترین زمان به نیاز مشتری در عملیات صدور بیمه‌نامه...
توسط کسب و کار دماوند | اسفند 2, 1394 | بازاریابی
بازاریابان باید خواسته‌ها و تمایل‌های مصرف‌کنندگان را شناسایی نمایند تا بتوانند ذهن، قلب و روح مشتریان را هدف قرار دهند. در تناقض جهانی‌سازی، خواسته‌ها و اشتیاق‌های عمومی مصرف‌کنندگان این است که جامه‌شان و در مقیاس بزرگ‌تر جهان را به مکان بهتر و حتی مکان ایده آلی برای...
توسط کسب و کار دماوند | دی 22, 1394 | بازاریابی, بازاریابی و فروش, تکنیک های فروش
همیشه حق با مشتری است، به‌جز مواردی که او اشتباه می‌کند. در فروش درست و نادرست موضوعیت ندارد، این درک مشتری است که مهم است. هدف اصلی راضی و خوشنود نگه‌داشتن مشتری است؛ اما بهترین روش برای مدیریت مشتری ناراضی چیست؟ اگر مشکلی حل‌نشده رها شود، مطمئناً مشتری آن را با... توسط کسب و کار دماوند | دی 20, 1394 | بازاریابی, بازاریابی و فروش, تکنیک های فروش
خدمت‌رسانی به مشتری یک بحث پایان‌ناپذیر و عالی برای کسب سطحی از وفاداری است که در آن، مشتریان به نحوی به دیگران اعلام می‌کنند که با آنان در تجارتشان چگونه رفتار شده است. فقط ۵ درصد از مشتریان در مورد شرکت‌ها این‌گونه احساس می‌کنند. استانداردهای خدمت‌رسانی به مشتریان... توسط کسب و کار دماوند | آذر 26, 1394 | بازاریابی
هر مشتری سوددهی که آسیب می‌بیند، شمارا از جریان پول نقدی که ممکن بود تا سال‌ها ادامه پیدا کند، محروم می‌کند. بدتر از آن این‌که جایگزین کردن یک مشتری ازدست‌رفته به سرمایه‌گذاری‌های بیشتری در بازاریابی و خرید تسهیلات، مثل تخفیف و بازپرداخت نیاز دارد. ممکن است مخارج جذب...
