توسط کسب و کار دماوند | تیر 14, 1399 | دیجیتال برندینگ, باشگاه مشتریان, برندینگ
ما همگی اهمیت آگاهی برند را در حکم دری به‌سوی مسیر مشتری پذیرفته‌ایم. اما بیشتر اوقات می‌بینیم که بازاریابان در صنایع مختلف در حال رقابت برای دستیابی به آگاهی برند در صدر ذهن مشتریان‌اند تا آنان را به‌سوی خرید و در نهایت دفاع هدایت کنند. بازاریابان هزینه‌های هنگفتی...
توسط کسب و کار دماوند | تیر 10, 1398 | اتوماسیون مارکتینگ, باشگاه مشتریان, برندینگ, سی آر ام, مارکتینگ
اگر می‌خواهید در طول اجرای مراحل کسب تجربه مشتری برند خود را درک نمایید، باید آن را در مقام آزمایش قرار دهید. تصمیم‌گیرندگان شرکت باید همانند مشتریان شرکت عمل کرده و تجربه یکسانی را همانند آنها کسب نمایند. با انجام این کار از نتایج حاصل از این عملکرد شگفت‌زده خواهید...
توسط کسب و کار دماوند | آذر 18, 1396 | باشگاه مشتریان, سی آر ام, مارکتینگ
روکینگ در سال ۲۰۰۰ شروع به تدریس مدیریت رابطه با مشتری در دانشگاه نیویورک کرد. او این واحد را به سه بخش سیستم‌ها، فرآیندها و افراد تقسیم کرد. کلاس او بر فعالیت‌های داخلی شرکتی متمایز شده بود تا چگونگی سیستم‌ها، فرآیندها و افرادی را دریابند که باهم درآن‌واحد کسب‌وکار... توسط کسب و کار دماوند | آذر 13, 1396 | باشگاه مشتریان, مارکتینگ
مدیریت ارتباط با مشتری یا سی آر ام (CRM)، برای افراد مختلف، معانی متفاوتی دارد. حتی معنی خلاصه نوشت ۳ حرفی سی آر ام نیز زیر سؤال است. بیشتر افراد از سی.آر. ام برای اشاره به مدیریت ارتباط با مشتری عده‌ای هم از آن برای اشاره به مارکتینگ ارتباط با مشتری استفاده می‌کنند....
توسط کسب و کار دماوند | مهر 15, 1396 | بازاریابی شبکه های اجتماعی, دیجیتال مارکتینگ, شبکه های اجتماعی, مارکتینگ
همواره زمزمه‌هایی در مورد شبکه‌های اجتماعی به‌عنوان تبلیغات جدید شنیده می‌شود، اما در حقیقت کارکردهای دیگری برای شبکه‌های اجتماعی وجود دارد که نقش آن را بسیار مهم می‌کند. به‌عنوان‌مثال، مدیریت ارتباط با مشتریان در اینجا است. فعالیت‌های مدیریت ارتباط با مشتریان به ما...
