۸۱ درصد از مدیران کسب و کار، هوش مصنوعی را یک فناوری اصلی در کسب و کار خود می دانند. گزارش گارتنر همچنین تخمین می زند که رضایت مشتری ممکن است در سال ۲۰۲۳ تا ۲۵ درصد در سازمان هایی که از هوش مصنوعی استفاده می کنند رشد کند. رابطه بین کسب و کارها و فناوری‌های هوش مصنوعی به‌ویژه با انتشار فناوری‌های جدید و چت‌بات‌ها مانند چت GPT که می‌تواند متنی شبیه به انسان را در یک زمینه مکالمه تولید کند، در حال افزایش است.
این توانایی منحصربه‌فرد باعث می‌شود چت GPT به طور بالقوه در طیف گسترده‌ای از برنامه‌های کسب و کار مفید باشد، به‌ویژه هنگام خودکارسازی تعامل با مشتریان. با بررسی روش‌های مختلفی که می‌توانید از چت GPT برای کسب و کار استفاده کنید و مزایایی که ارائه می‌کند، ادامه دهید.
چت GPT چیست؟
چت GPT یک مدل زبان بزرگ است که توسط OpenAI توسعه یافته است. این مدل مبتنی بر GPT-3 است و از پردازش زبان طبیعی (NLP) استفاده می‌کند. این آموزش برای درک و پاسخ به ورودی کاربر به صورت مکالمه است. چت GPT به عنوان یک مدل زبان از پیش آموزش دیده، برای درک ساختار و الگوی زبان طبیعی، بر پایگاه داده عظیمی از داده های آموزشی متکی است.
در نتیجه، پاسخ‌های بهتر و منسجم‌تری است که آن را قادر می‌سازد تا متن‌های متنوعی از جمله مقاله‌ها، فیلمنامه‌ها، داستان‌ها و موارد دیگر تولید کند. همچنین می توان از آن برای تولید کد و سایر اسناد فنی استفاده کرد. با توجه به این قابلیت‌های پردازش زبان طبیعی، شرکت‌ها اکنون در نظر دارند از چت GPT در مشاغل استفاده کنند.
مزایای چت GPT در کسب و کار
کسب و کارها به طور مداوم به دنبال راه های موثر و مقرون به صرفه برای بهبود ارائه محصول، ارائه خدمات و مقیاس پذیری خود هستند. برای این منظور، ۹۱٪ از مشاغل پیشرو به دلیل توانایی آن در خودکارسازی وظایف و ارائه بینش های ارزشمند، به طور مداوم روی هوش مصنوعی سرمایه گذاری می کنند. برخلاف سایر ربات‌های چت موجود در بازار، چت GPT مزایای اضافه‌تری را ارائه می‌دهد که در تمام زمینه‌های کسب و کار نه فقط خدمات مشتری تأثیر می‌گذارد. در اینجا برخی از برجسته ترین مزایای استفاده از چت GPT در کسب و کار آورده شده است:
بهره وری بهبود یافته
یک کارمند متوسط فقط برای ۶۰ درصد از روز کاری خود بهره وری دارد. سطوح بهره وری برای کارکنان اداری که به سختی برای دو ساعت و نیم در روز بهره وری دارند، بدتر است. این بدان معناست که هر کسب و کاری که می‌خواهد رقابتی باقی بماند، باید راه‌های بهتری برای درگیر نگه‌داشتن کارکنانش و بهره‌وری بیابد. یکی از بهترین راه ها برای بهبود بهره وری در هر کسب و کاری از طریق اتوماسیون است. استفاده از چت GPT در کسب و کار می‌تواند طیف گسترده‌ای از وظایف را خودکار کند و زمان کارمند شما را برای تمرکز بر کارهای پیچیده‌تر و استراتژیک‌تر آزاد کند.
به عنوان مثال، چت GPT می تواند گزارش تولید کند، به شکایات مشتریان رسیدگی کند و حتی مطالب بازاریابی محتوا مانند کمپین های ایمیل و پست های رسانه های اجتماعی ایجاد کند. چت GPT همچنین می‌تواند با خودکار کردن کارهای معمول مانند ایجاد محتوا، تولید گزارش، ترجمه و تجزیه و تحلیل داده‌ها، به درگیر نگه داشتن کارمندان کمک کند. نتیجه کار کارکنان متعهدتر است که برای مدت طولانی تری متمرکز می مانند و کارهای بیشتری انجام می دهند.
بازاریابی و تولید سرنخ
برخی از بزرگ‌ترین چالش‌هایی که بازاریابان محتوا با آنها روبرو هستند، دریافت ایده‌هایی برای محتوای جدید، ایجاد محتوایی است که منجر تولید می‌شود، و ایجاد محتوای جذابی که با مخاطبان هدف آنها طنین‌انداز می‌کند. GPT می تواند به بازاریابان محتوا کمک کند تا برخی از این مشکلات را کاهش دهند. برای شروع، بازاریابان محتوا می توانند از مدل زبان برای تولید محتوای بازاریابی مانند توضیحات محصول و خبرنامه های ایمیل استفاده کنند. چت GPT به عنوان یک مدل یادگیری ماشینی، می‌تواند سبک و لحن مواد بازاریابی یک کسب و کار را بیاموزد و محتوای جدیدی تولید کند که با برند و صدای کسب و کار سازگار باشد.
یکی دیگر از راه‌های موثر استفاده از چت GPT در مشاغل برای بازاریابی محتوا، استفاده از آن برای ارائه محتوا و توصیه‌های شخصی‌شده است. مدل زبان می تواند به طور موثر داده ها و رفتار کاربر را تجزیه و تحلیل کند تا محتوای شخصی سازی شده ای تولید کند که نه تنها مرتبط، بلکه جذاب نیز باشد. همچنین می‌توانید از چت GPT در کسب و کار با استفاده از آن در چت‌بات‌های خود استفاده کنید تا بازدیدکنندگان را درگیر کرده و به آنها کمک کنید اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنند. در حالی که آنها در این کار هستند، می توانند از قابلیت های چت GPT برای گنجاندن یک پرسشنامه از پیش تعیین شده برای متقاعد کردن بازدیدکنندگان سایت برای تولید سرنخ استفاده کنند، که در نهایت منجر به نرخ تبدیل بالاتری می شود.
بهبود خدمات به مشتریان
قابلیت‌های پردازش زبان طبیعی چت GPT به آن اجازه می‌دهد تا درخواست‌های مشتری را به طور طبیعی و مکالمه درک کند و به آن پاسخ دهد، تقریباً به خوبی یک انسان. اثر آن بهبود تجربه و وفاداری مشتری است. چت GPT همچنین می‌تواند حجم زیادی از درخواست‌های مشتری را به طور همزمان انجام دهد، بنابراین به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا عملیات خدمات مشتری خود را بدون نیاز به اضافه کردن کارکنان اضافی مقیاس‌بندی کنند. این می تواند زمان پاسخگویی را تا حد زیادی کاهش دهد و کارایی کلی را بهبود بخشد.
همچنین می‌توانید از چت GPT در کسب و کار برای جمع‌آوری و پردازش داده‌های مشتریان استفاده کنید تا آنها بتوانند بینش‌هایی در مورد نیازها و ترجیحات مشتری دریافت کنند. داده های جمع آوری شده همچنین می تواند برای بهبود محصولات، خدمات و تجربه کلی مشتری یک شرکت استفاده شود.
نحوه استفاده از چت GPT در کسب و کار
برای استفاده شخصی
استفاده از چت GPT در کسب و کار به لطف رابط حداقلی آن بسیار ساده است. چت GPT مانند یک برنامه پیام رسانی معمولی کار می کند، جایی که متن را تایپ می کنید و اینتر را فشار می دهید. تنها تفاوت این است که چت GPT به جای ارسال پیام به سوال پاسخ می دهد. مدل زبان برای گفتگو بهینه شده است، به این معنی که لازم نیست هر بار که سؤال بعدی دارید، بلوک های طولانی متن را کلید بزنید. شما می توانید به سادگی با آن “صحبت” کنید، و این مکالمه را دنبال می کند. همه سؤالات بعدی معمولاً به موضوع گفتگو اضافه می شوند که سیستم می تواند به آنها نگاه کند.
برای توسعه دهندگان وب
اگرچه این یک الزام مطلق نیست، بازاریابان باید کدنویسی را یاد بگیرند. مهارت‌های کدنویسی باعث می‌شود بازاریابان در مشاغل خود بهتر و مؤثرتر شوند. چت GPT می تواند هنگام ایجاد قطعات کوچک کد یا اشکال زدایی مجموعه ای از کدها برای حذف خطاها بسیار مفید باشد.
برخلاف استفاده شخصی، توسعه دهندگان باید برای یک کلید OpenAI API ثبت نام کنند که به آنها امکان دسترسی به مدل را می دهد تا بتوانند از آن در برنامه های خود استفاده کنند. به عنوان یک توسعه دهنده، می توانید چت GPT را از طریق مراحل زیر در سیستم خود نصب و راه اندازی کنید:
- از وب سایت OpenAI دیدن کنید و یک حساب کاربری رایگان ایجاد کنید
- برای ایجاد یک کلید جدید، انتخاب کلیدهای API را در صفحه API مرور کنید
- کلید API را کپی و ذخیره کنید تا بتوانید هر زمان که نیاز داشتید به مدل دسترسی داشته باشید
- اگر به‌طور شانسی با استفاده از زبان برنامه‌نویسی پایتون برنامه‌نویسی می‌کنید، باید بسته OpenAI Python را نصب کنید تا از کد پایتون به مدل دسترسی پیدا کنید.
چت GPT برای بازاریابی محتوا
بسیاری از بازاریابان محتوا در حال حاضر از چت GPT برای بازاریابی محتوا استفاده می کنند. توانایی این مدل برای تولید کپی بازاریابی محتوا قانع‌کننده در قالب مقالات، کمپین‌های ایمیلی و حتی خبرنامه‌ها، آن را به یک تغییر دهنده بازی در صنعت بازاریابی محتوا تبدیل کرده است.
با این اوصاف، علیرغم اینکه چت GPT یکی از بزرگ‌ترین و مؤثرترین مدل‌های زبانی در جهان است، محدودیت‌هایی دارد، به‌ویژه در مورد بیش از حد لفظی بودن، استفاده بیش از حد از عبارات خاص، و ارائه پاسخ یکسان به چندین کاربر برای یک پرس و جو، بنابراین فاقد آن است. شخصی سازی.
بنابراین، برای استفاده مؤثر از چتGPT برای بازاریابی محتوا، بازاریابان محتوا باید مهارت های خود را برای ارائه دانش دامنه، پرسیدن سؤالات خوب و بررسی متن ایجاد شده به کار گیرند. در اینجا آمده است که چگونه بازاریابان محتوا می توانند چتGPT را برای مشاغل راه اندازی کنند:
- از وب سایت OpenAI دیدن کنید و برای یک حساب کاربری ثبت نام کنید
- تنظیمات چتGPT دلخواه خود را پیکربندی کنید، از جمله آهنگ، زبان و زمان پاسخگویی آن
- مدل را در کانال های رسانه های اجتماعی یا عملکردهای چت وب سایت خود ادغام کنید
- درخواست ها یا پرس و جوهای خاص را وارد کنید و اجازه دهید مدل یک پاسخ ایجاد کند
- برای اطمینان از ارتباط و دقت، پاسخ را در صورت نیاز بررسی و ویرایش کنید
- برای کمک به ایجاد محتوا، پرسش‌های مشتری و وظایف جمع‌آوری اطلاعات، فرآیند را در صورت نیاز تکرار کنید
جمع بندی
چتGPT یک تغییر دهنده بازی در کسب و کار است. این فناوری می‌تواند تقریباً همه جنبه‌های کسب و کار را بهبود بخشد، از جمله ساده‌سازی خدمات مشتری، تولید سرنخ و حتی تولید محتوای بازاریابی. علاوه بر این، چت GPT در کسب و کارها، به دلیل توانایی‌اش برای انطباق و یادگیری از تعاملاتش، دارایی ارزشمندی برای هر سازمانی است که به دنبال ارتقای تجربه کاربر، افزایش بهره‌وری و در نهایت رقابتی ماندن است.
انتهای مطلب/ منبع