هفت قانون اینترنت و رسانه اجتماعی برای برندهای لوکس

هفت قانون اینترنت و رسانه اجتماعی برای برندهای لوکس

برندهای لوکس که می­خواهند از پتانسیل و ظرفیت اینترنت و رسانه اجتماعی استفاده کنند باید هفت قانون اصلی را به کار ببرند. این هفت قانون ما را به سمت یک نتیجه مهم رهنمون می­کند: ایده یکپارچه کردن کانال­های مختلف توزیع برای یک برند از اهمیت ویژه­ای در دنیای امروز برخوردار...

ایجاد ارزش برای مشتری و حس رضایتمندی و وفاداری

به دست آوردن مشتریان وفادار در قلب هر فعالیت تجاری است. کارشناسان مارکتینگ، دن پیرز و مارتا راجرز می‌گویند: تنها ارزشی که شرکت شما چه اکنون و چه در آینده می‌تواند ایجاد کند، ارزشی است که از سوی مشتری حاصل می‌شود. تجارت کردن با جلب مشتری، نگه‌داشتن و افزایش آن‌ها به...
مارکتینگ و خلق روابط بلندمدت وفادارانه

مارکتینگ و خلق روابط بلندمدت وفادارانه

امروزه شرکت‌ها با دشوارترین رقابت‌ها روبه‌رو هستند. با این وجود، گذر از فلسفه تولید و فروش به فلسفه مارکتینگ کلی‌نگر فرصت مناسب‌تری برای آن‌ها فراهم می‌کند تا بهتر از شرکت‌های رقیب عمل کنند. داشتن روابط محکم با مشتری سنگ بنای سوگیری در مارکتینگ کلی‌نگر است که...
مفهوم وفاداری در کسب و کار

مفهوم وفاداری در کسب و کار

وفاداری (Loyalty) واژه‌ای قدیمی است که از گذشته برای توصیف پایبندی و صمیمیت قلبی نسبت به کشور، جنبش یا شخص به‌خصوصی مورد استفاده قرار می‌گرفته است. اخیراً در کتب اقتصادی از این واژه برای بیان تمایل مشتری به ادامه کسب و کار و هواداری از موسسه‌ای به‌خصوص در طول زمان...
مرورها و نظرات در سایت خرده فروشی آنلاین

مرورها و نظرات در سایت خرده فروشی آنلاین

جدا از اینکه مارکِتِرها و تبلیغ‌کنندگان معمولاً ارزش و تأثیر مرور را نادیده می‌گیرند، دلیل اصلی که بسیاری از شرکت‌ها امکان ثبت نظرات و مرورهای کاربران را روی سایت خود نمی‌دهند، ترس از ثبت مرورها و نظرات منفی توسط مشتریان ناراضی و تخریب برند، است؛ مانند همان نکته قدیمی...

تقویت وفاداری با پاداش به مشتریان همیشگی

در سال ۱۹۸۳ شرکت پان آمریکن ایرلاینز اولین برنامه مسافران همیشگی هوایی را ابداع کرد و به مورداجرا گذاشت. این تبلیغات پیشبردی بازرگانان را نشانه رفته بود و آنان را قادر می‌ساخت بر اساس مجموع مسافت‌هایی که پرواز کرده بودند از شرکت هواپیمایی مربوط ادعای جایزه کنند....