by کسب و کار دماوند | مارس 6, 2018 | باشگاه مشتریان, سی آر ام, مارکتینگ
ای جی رئیس پیشین شرکت پی اند جی بهعنوان پرچمدار بهترین عملکردها در بازاریابی شناخته شده است. در اکتبر سال 2006 لافلی با سخنرانی خود در انجمن ملی تبلیغکنندگان شوک بزرگی را به وجود آورد. لافلی اظهار داشت: «مصرفکنندگان قدرتمند هستند. بازاریابان و خردهفروشان تلاش...
by کسب و کار دماوند | مارس 5, 2018 | باشگاه مشتریان, سی آر ام, مارکتینگ
استفاده گسترده از اینترنت این امکان را برای بازاریابان فراهم کرده تا تجارب بازار انبوه را در دهههای 50، 60 و 70 که گروهی از نامهای تجاری پرقدرت را به وجود آوردند کنار گذاشته و رویکردهای جدیدی را که بازگشتی به تجارب بازاریابی یک قرن پیش است اتخاذ کنند، یعنی درست...
by کسب و کار دماوند | مارس 4, 2018 | باشگاه مشتریان, سی آر ام, مارکتینگ
بسیاری از شرکتها ارزیابی رضایت مشتری را برای خود اولویت قرار میدهند، اما چگونه باید به آنها بپردازند؟ فردریک ریچلد میگوید: «تنها سؤال مهمی که میتوان از مشتری پرسید این است که چقدر احتمال دارد که شما این محصول یا خدمات را به دوست یا همکارتان توصیه کنید؟» طبق...
by کسب و کار دماوند | فوریه 21, 2018 | باشگاه مشتریان, برندینگ, سی آر ام, مارکتینگ
خدمات مشتری، رویکردی است که در عرصه تجارت به کار رفته و نشان میدهد که ایده مشتری مداری بهسادگی اشتباه قلمداد شده و بد تعبیر میشود. یک برند با فراهم نمودن خدمات عالی برای همه مشتریان، هزینه فرصت زیادی را متحمل خواهد شد. وقتی شما سعی میکنید رفتار خوبی با همه...
by کسب و کار دماوند | فوریه 14, 2018 | بازاریابی و فروش, باشگاه مشتریان, روانشناسی فروش, سی آر ام, مارکتینگ
تجربه مشتری با فعالیتهای مکالمات که بهعنوان بخشی از برنامه خرید شرکت انجام میگردد، آغاز میشود و از طریق تمام شکلهای بعدی رابطه مشتری ادامه مییابد. در مکالمه با مشتری شرکت از ترکیبی از گزینههای شبکه مختلف یا رسانهها از قبیل آگهی، پست مستقیم، تبلیغات فروش، روابط...
by کسب و کار دماوند | ژانویه 30, 2018 | باشگاه مشتریان, سی آر ام, مارکتینگ
“واردن میر” برنامه وفاداری بهصورت ” سیستم یکپارچه اقدامات بازاریابی که هدفش وفادارتر کردن مشتریان از طریق ایجاد روابط شخصیسازیشده با آنهاست” تعریف میکند.هدف چنین برنامهای توسعهی بیشتر درجه وفاداری و تعهد در میان پایگاه مشتریان با نظر به...
