by کسب و کار دماوند | اردیبهشت 15, 1397 | مارکتینگ, باشگاه مشتریان, روانشناسی فروش, سی آر ام
وفاداری (Loyalty) واژه‌ای قدیمی است که از گذشته برای توصیف پایبندی و صمیمیت قلبی نسبت به کشور، جنبش یا شخص به‌خصوصی مورد استفاده قرار می‌گرفته است. اخیراً در کتب اقتصادی از این واژه برای بیان تمایل مشتری به ادامه کسب و کار و هواداری از موسسه‌ای به‌خصوص در طول زمان...
by کسب و کار دماوند | اردیبهشت 2, 1397 | بازاریابی و فروش, تکنیک های فروش, روانشناسی فروش, فروش مستقیم
برای نوشتن یک جمله آغازکننده عالی نمی‌توانید حساب‌نشده عمل کنید، بلکه باید آن را از قبل بنویسید و لغت به لغت ارائه‌اش کنید. با در نظر گرفتن اهمیت هفت ثانیه اول مکالمه، می‌بینید نمی‌توان آن را حساب‌نشده طرح کرد. یک جمله آغازکننده قدرتمند باید شامل شش عنصر کلیدی باشد.... by کسب و کار دماوند | فروردین 12, 1397 | بازاریابی و فروش, تکنیک های فروش, روانشناسی فروش, مدیریت فروش
کمابیش افرادی که با آنها کار می‌کنید، ارزش بیان دلیل تجاری معتبر خود را در هر ملاقات فروش مشاهده کرده‌اند؛ اما گاه‌گاهی از طرف افرادی که فکر می‌کنند «شبکه دوستان» یا «حفظ تماس» می‌تواند دلیل مناسبی برای ملاقات با مشتری باشد، با مقاومت‌هایی مواجه می‌شوید. در ذیل نشان...
by کسب و کار دماوند | فروردین 5, 1397 | بازاریابی و فروش, تکنیک های فروش, روانشناسی فروش
مراقب دو دام و تله در فروش باشید. اولی را می‌توان دام ادب نامید؛ وقتی اتفاقی میفتد که مشتری گرفتار- که مشغله زیادی از قبل دارد- نخواهد احساسات شما جریحه‌دار شود یا برنامه‌تان به هم بخورد؛ به همین دلیل جلسه ملاقاتی را که از قبل تعیین کرده، شروع می‌کند؛ هرچند برای او...
by کسب و کار دماوند | فروردین 4, 1397 | بازاریابی و فروش, تکنیک های فروش, روانشناسی فروش
با استفاده از سکوت طلایی در فروش، شما، فروشندگان، به‌سادگی در دو قسمت از پروسه سؤال کردن، پس از طرح پرسش و پس از آنکه مشتری پاسخ داد، سه یا چهار ثانیه صبر می‌کنید. اولین سه یا چهار ثانیه صبر کردن را سکوت طلایی اول می‌نامیم و دومی را سکوت طلایی دوم می‌نامیم. ما تضمین...
by کسب و کار دماوند | اسفند 26, 1396 | بازاریابی و فروش, تکنیک های فروش, روانشناسی فروش
به‌جای روش‌های سؤال کردن می‌گوییم پروسه سؤال کردن در فروش؛ این تمایز حیاتی است. در اکثر برنامه‌های آموزش فروش، کاری را که مربیان «سؤال کردن» می‌نامند، تدریس می‌کنند؛ اما درواقع سؤال کردن نیست. «مهارت‌های سؤال کردن» که در بیشتر برنامه‌ها آموزش داده می‌شود، درواقع از...
