توسط کسب و کار دماوند | آبان 16, 1397 | باشگاه مشتریان, سی آر ام, مارکتینگ
توسعه روابط مشتری با بهره‌برداری از اطلاعات مشتری امکان‌پذیر می‌شود. سرمایه‌گذاری‌ای که مدیریت ارتباط با مشتری درباره زیرساخت فناوری اطلاعات لازم دارد اغلب ضروری است و باید برحسب صرفه‌جویی در هزینه و تولید سود تعدیل شود. بسیاری از سازمان‌هایی که پیش‌ازاین منبع شرکتی...
توسط کسب و کار دماوند | مهر 15, 1397 | اتوماسیون مارکتینگ, باشگاه مشتریان, سی آر ام, مارکتینگ
عبارت مدیریت ارتباط با مشتری واژه‌ای مبهم است. مدیریت ارتباط با مشتری اغلب به‌اشتباه با واژه‌های «بازاریابی روابط»، «بازاریابی روابط مشتری»، «بازاریابی روابط شرکت»، «بازاریابی روابط با توجه به فناوری »، «روابط کنترل‌شده مشتری» یا «مدیریت مشتری» جابجا می‌شود. همچنین...
توسط کسب و کار دماوند | شهریور 21, 1397 | باشگاه مشتریان, برندینگ, مارکتینگ
در آخرین مطالعات انجام‌شده توسط کمپانی بلی (bellycard.com)، محققان به این نتیجه رسیده‌اند که هزینه نگهداشت مشتری در یک کسب و کار بسیار کمتر از هزینه به دست آوردن مشتریان جدید می‌باشد. با در نظر گرفتن این فرض منطقی‌ترین روش برای توسعه و بهبود یک کسب و کار که مستقیماً و...
توسط کسب و کار دماوند | شهریور 18, 1397 | اتوماسیون مارکتینگ, باشگاه مشتریان, سی آر ام, مارکتینگ
برنامه‌های وفاداری مشتریان ازجمله استراتژی‌های مارکتینگ است که به دنبال تشویق مشتریان جهت ادامه خرید از یک فروشگاه یا برند خاص می‌باشند. در حقیقت در این برنامه‌ها تلاش می‌شود تا علاوه بر جلب رضایت مشتریان، ارتباط بلندمدتی با آنها برقرار شود تا به افزایش تعداد...
توسط کسب و کار دماوند | مرداد 31, 1397 | باشگاه مشتریان, مارکتینگ
برنامه‌های وفاداری مشتریان ازجمله استراتژی‌های مارکتینگ است که به دنبال تشویق مشتریان جهت ادامه خرید از یک فروشگاه یا برند خاص می‌باشند. در حقیقت در این برنامه‌ها تلاش می‌شود تا علاوه بر جلب رضایت مشتریان، ارتباط بلندمدتی با آنها برقرار شود تا به افزایش تعداد...
توسط کسب و کار دماوند | تیر 3, 1397 | باشگاه مشتریان, برندینگ, مارکتینگ
ارزش برند و ارزش ویژه آن از اقدامات مشتریان نشئت می‌گیرد، درنهایت این مشتریان هستند که تصمیم می‌گیرند کدام برندها ارزش‌افزوده بیشتری (ارزش ویژه بیشتری) در مقایسه با دیگر برندها ایجاد می‌کنند. کلر ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری را این‌گونه تعریف می‌کند: “اثر...
