توسط کسب و کار دماوند | اسفند 17, 1396 | باشگاه مشتریان, سی آر ام, مارکتینگ
برنامه وفاداری مشتریان برای مشتریانی است که همیشه از محصولات شما استفاده می‌کنند. برنامه وفاداری مشتریان در قالب‌های مختلفی همچون: اهدای جوایز، بن خرید، اجناس تبلیغاتی یا نظرسنجی محصولاتی که هنوز به بازار رسمی نیامده‌اند ارائه می‌شود. شرکت‌ها وقت و هزینه‌ی زیادی را... توسط کسب و کار دماوند | اسفند 16, 1396 | باشگاه مشتریان, سی آر ام, مارکتینگ
رؤیای هر بازاریاب برقراری ارتباط صمیمانه و قوی با مشتری است و چنین رابطه‌ای اغلب کلید موفقیت در بازاریابی بلندمدت است. شرکتی که در پی ایجاد این‌گونه پیوندهاست باید به بعضی امور خاص توجه داشته باشد. گروهی از محققان فعالیت‌های ایجاد امکان حفظ مشتری را همچون افزودن...
توسط کسب و کار دماوند | اسفند 15, 1396 | باشگاه مشتریان, سی آر ام, مارکتینگ
ای جی رئیس پیشین شرکت پی اند جی به‌عنوان پرچم‌دار بهترین عملکردها در بازاریابی شناخته شده است. در اکتبر سال ۲۰۰۶ لافلی با سخنرانی خود در انجمن ملی تبلیغ‌کنندگان شوک بزرگی را به وجود آورد. لافلی اظهار داشت: «مصرف‌کنندگان قدرتمند هستند. بازاریابان و خرده‌فروشان تلاش...
توسط کسب و کار دماوند | اسفند 14, 1396 | باشگاه مشتریان, سی آر ام, مارکتینگ
استفاده گسترده از اینترنت این امکان را برای بازاریابان فراهم کرده تا تجارب بازار انبوه را در دهه‌های ۵۰، ۶۰ و ۷۰ که گروهی از نام‌های تجاری پرقدرت را به وجود آوردند کنار گذاشته و رویکردهای جدیدی را که بازگشتی به تجارب بازاریابی یک قرن پیش است اتخاذ کنند، یعنی درست...
توسط کسب و کار دماوند | اسفند 13, 1396 | باشگاه مشتریان, سی آر ام, مارکتینگ
بسیاری از شرکت‌ها ارزیابی رضایت مشتری را برای خود اولویت قرار می‌دهند، اما چگونه باید به آنها بپردازند؟ فردریک ریچلد می‌گوید: «تنها سؤال مهمی که می‌توان از مشتری پرسید این است که چقدر احتمال دارد که شما این محصول یا خدمات را به دوست یا همکارتان توصیه کنید؟» طبق...
توسط کسب و کار دماوند | اسفند 2, 1396 | باشگاه مشتریان, برندینگ, سی آر ام, مارکتینگ
خدمات مشتری، رویکردی است که در عرصه تجارت به کار رفته و نشان می‌دهد که ایده مشتری مداری به‌سادگی اشتباه قلمداد شده و بد تعبیر می‌شود. یک برند با فراهم نمودن خدمات عالی برای همه مشتریان، هزینه فرصت زیادی را متحمل خواهد شد. وقتی شما سعی می‌کنید رفتار خوبی با همه...
