اگر به دنبال بهترین راه‌ها برای افزایش حجم فروش هستید، در مسیر درستی قرارگرفته‌اید. در این مقاله، کسب‌وکار دماوند شمارا در مورد چگونگی افزایش حجم فروش راهنمایی می‌کند.
تجارت الکترونیک به بخشی ضروری از چشم‌انداز خرده‌فروشی جهانی، به‌ویژه در دوره پس از کووید ۱۹ تبدیل‌شده است. هرروزه مردم بیشتری به فضای دیجیتال روی می‌آورند؛ بنابراین، اقدام عاقلانه، راه‌اندازی یک کسب‌وکار آنلاین است.
چرا فروش آنلاین؟
قبل از پرداختن به بیش از ۱۰ روش عالی برای افزایش فروش آنلاین، اجازه دهید برخی از مزایای قابل‌توجه فروش آنلاین را بررسی کنیم.
پتانسیل‌های عظیم
استفاده از کانال‌های دیجیتال مدام در حال افزایش است. همان‌طور که می‌دانید، در سال ۲۰۲۰، بیش از ۲.۰۵ میلیارد نفر کالا و خدمات را به‌صورت آنلاین خریداری کردند. در همان سال، فروش تجارت الکترونیک به ۴.۲ تریلیون دلار در سراسر جهان رسید.
فروش جهانی با تجارت الکترونیک
علاوه بر این، کسب‌وکارهای آنلاین را می‌توان به‌صورت ۲۴ ساعته در طول سال باز کرد؛ بنابراین، می‌توانید سود خود را به حداکثر برسانید، زیرا می‌توانید در هر زمان، از هر مکان، صرف‌نظر از اینکه نیمه‌شب باشد یا صبح زود، فروش داشته باشید.
زمان ورود سریع به بازار و هزینه کم
راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی ساده‌تر و ارزان‌تر از راه‌اندازی یک فروشگاه سنتی است. بسیاری از پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، به‌ویژه پلتفرم‌های میزبانی‌شده مانند Shopify یا BigCommerce، بسته‌ای جامع را در اختیار شما قرار می‌دهند تا سریعاً وارد بازی شوید.
آسان برای گسترش
فروش تجارت الکترونیک می‌تواند در قالب‌های مختلفی با منابع مختلف مشتریان را جذب کند. می‌توانید حضور آنلاین خود را در چندین پلتفرم ایجاد و حفظ کنید یا پلت فرم تجارت الکترونیک خود را با بازارها ادغام کنید.
از سوی دیگر، وقتی یک فروشگاه سنتی با آجر و ملات را می‌گردانید، رشد کسب‌وکارتان برای شما هزینه خواهد داشت.
اکنون ما دلایل اصلی را یاد گرفتیم که چرا باید به‌صورت آنلاین بفروشید، بیایید با بیش از ۱۰ تکنیک عملی در مورد چگونگی افزایش حجم فروش آشنا شویم!
نحوه افزایش حجم فروش
۱. آگاهی از برند خود را ایجاد کنید
اگر می‌خواهید حجم فروش را افزایش دهید، اولین و مهم‌ترین کاری که باید انجام دهید این است که اعتبار و تمایل به برندتان را ایجاد کنید. اگر می‌خواهید به‌طور مداوم برنده شوید، باید روی پیام برند واضح و ثابت تمرکز کنید.
سؤالاتی که باید در نظر بگیرید:
- چگونه آگاهی از برند را اندازه‌گیری کنیم؟
- کدام هدف‌گذاری برای دستیابی به آگاهی از برند بهتر است؟
- چگونه آگاهی از برند را افزایش دهیم؟
۲. نقاط دردناک مشتری خود را درک کنید.
داشتن درک واضح از اینکه مشتری هدف شما چه کسی است، در یک بازی طولانی‌مدت بسیار مهم است. این پاسخ به‌ویژه برای مارک‌های آنلاین با تمایل به پاسخگویی به تقاضای مشتریان و در نتیجه افزایش فروش آنلاین است.
۳. از تبلیغات استفاده کنید
در عصر دیجیتال امروز، استفاده از تمام نیروی دیجیتال مارکتینگ برای افزایش حجم فروش ضروری است. اگر برای افزایش حجم فروش، سرمایه زیادی را در استراتژی‌های بازاریابی صرف می‌کنید، اما هنوز نمی‌توانید به مشتریان بالقوه دسترسی پیدا کنید، در استفاده مناسب از پول خود شکست خواهید خورد.
با استفاده از تبلیغات، می‌توانید با ایجاد آگهی‌های سفارشی، شخصیت خریداران را هدف قرار دهید. می‌توانید تبلیغات را طوری طراحی کنید که برای مخاطبان سفارشی جذاب باشد. برای مثال، گوشی‌های هوشمند می‌توانند بیشتر در فید خبری افراد ۱۶ تا ۶۰ ساله ظاهر شوند. همچنین می‌توانید تمام صفحاتی را که بازدید می‌کنند، محصولاتی که روی آنها کلیک می‌کنند، ردیابی کنید و به‌طور خودکار پیشنهادات هدفمند را بر اساس فعالیت آنها ارسال کنید.
۴. سئو را بهینه کنید
در واقع، جستجو منجر به ۶۵٪ از تمام جلسات تجارت الکترونیک شد؛ بنابراین جام مقدس بازاریابی آنلاین در صدر گوگل قرار دارد. سئو می‌تواند به شما کمک کند با هزینه‌های بازاریابی کم، ترافیک و فروش آنلاین زیادی ایجاد کنید. شما می‌توانید به‌راحتی نکات و راهنماهای مؤثری را برای بهبود سئو فروشگاه‌های آنلاین خود بیابید.
۵. کانال‌های فروش را متنوع کنید
بدیهی به نظر می‌رسد که اگر می‌خواهید حجم فروش بالایی داشته باشید، باید در کانال‌های زیادی بفروشید. هر چه تعداد دفعات بیشتری به مشتریان دسترسی پیدا کنید، احتمال خرید آنها بیشتر می‌شود.
۶. استراتژی قیمت‌گذاری مناسب را انتخاب کنید
در دنیایی که رقابت بر سر قیمت در حال تبدیل‌شدن به یک هنجار است، شناسایی یک استراتژی قیمت‌گذاری مناسب برای رشد کسب‌وکار آنلاین شما از اهمیت بالایی برخوردار است. یک استراتژی مؤثر نه‌تنها حجم فروش را افزایش می‌دهد، بلکه به کسب‌وکار شما کمک می‌کند تا در برابر سایر رقبا در بازار اهرمی داشته باشد.
۷. بر تجربیات کاربران وب‌سایت تمرکز کنید
مشتریان فقط ۱۵ ثانیه در صفحه شما می‌مانند؛ بنابراین، طراحی وب‌سایت شما توسط یک متخصص برای ایجاد یک تجربه متمرکز بر کاربر، کلید افزایش فروش آنلاین است. مفید باشید و تجربه را شخصی‌سازی کنید.
باید به عناصر موجود در صفحه، ظاهر و نحوه عملکرد آن توجه کنید. قرار دادن call to action (CTA) در مکان مناسب، بهبود ناوبری وب‌سایت و استفاده از سرفصل‌های جذاب برخی از توصیه‌ها هستند. علاوه بر این، شما باید جزئیات و اطلاعات محصول را به‌صورت واضح و مختصر ارائه دهید.
۹۰ درصد اطلاعات ارسالی به مغز، بصری است. منطقی است که سایت ما باید دارای طیف وسیعی از تصاویر باکیفیت بالا باشد. باید در نظر داشته باشید که ویدیوها را به صفحات فرود برتر خود اضافه کنید زیرا می‌تواند منجر به افزایش میانگین ۸۶ درصدی در تبدیل و در نتیجه باعث افزایش حجم فروش شود.
به‌طور خلاصه، یک طراحی وب‌سایت با ساختار مناسب، عالی به نظر می‌رسد، به‌خوبی کار می‌کند و به تبدیل بیشتر کمک می‌کند.
۸. فرآیند پرداخت را بهینه کنید
امروزه مردم آرزوی راحتی دارند؛ بنابراین، کاهش اصطکاک در فرآیند پرداخت یک نقطه چسبندگی بزرگ برای افزایش حجم فروش است. در اینجا چند آمار وجود دارد که باید به آنها توجه کنید:
- فرآیندهای پرداخت پیچیده یا طولانی منجر به رها شدن ۲۷ درصد از سبد خریدها شد.
- · 18 میلیارد دلار از درآمد فروش هرسال به دلیل رها شدن چرخ خرید از دست می‌رود.
- اگر فرآیند تسویه‌حساب خیلی پیچیده باشد، ۲۶ درصد از خریداران در مرحله تسویه‌حساب شمارا ترک می‌کنند.
بنابراین، حذف هرگونه گام غیرضروری و رهایی از عواملی که مشتریان را سردرگم و از شما دور می‌کند، ضروری است. برای تثبیت فرآیند پرداخت، بهتر است آن را آسان و ایمن کنید.
۹. توصیفات مشتری و سیگنال‌های اعتماد را نشان دهید
گواهینامه‌ها باارزش ترین سلاح‌ها در زرادخانه شما هستند. آنها کلیدهای روانی افزایش فروش آنلاین هستند. از هر ۱۰ مشتری، ۹ نفر قبل از تصمیم‌گیری برای خرید، نظرات را می‌خوانند و ۶۷٪ از مشتریان تحت تأثیر نظرات آنلاین هستند.
هنگامی‌که مشتریان در مورد خریدی فکر می‌کنند، اغلب نظرات آنلاین را جستجو می‌کنند؛ بنابراین، انبوهی از مشتریان راضی، اثبات اجتماعی را به محصول اضافه می‌کنند و حس جامعه را برای تأثیرگذاری بر تصمیمات خرید مشتریان ایجاد می‌کنند.
اغلب اوقات، مشتریان به دلیل بسیاری از خطرات مرتبط با تعهدات، تمایلی به خرید آنلاین محصول ندارند. توصیه‌های مشتری و سیگنال‌های اعتمادی که در صفحه اصلی، صفحه تولید یا صفحه فرود شما ظاهر می‌شوند، به‌طور بالقوه می‌توانند به مشتریان کمک کنند تا بر تردیدها غلبه کنند.
برای مشتریانی که روی حصار هستند، ضمانت بازگشت وجه می‌تواند به آنها احساس اطمینان در خریدشان را بدهد. به‌عنوان‌مثال، LitExtension به کاربران ۳۰ روز ضمانت بازگشت پول را به‌عنوان راهی برای اطمینان از رضایت کامل از خدماتش ارائه می‌دهد.
۱۰. از تبلیغات استفاده کنید
در واقع، قیمت مهم است و مردم تخفیف را ترجیح می‌دهند. بدیهی است که تبلیغات مشتریان بالقوه را به خرید ترغیب می‌کند.
برای ایجاد سیل عظیم از فروش، می‌توانید از تبلیغات ماهانه، فصلی، با موضوعات و رویدادهای بزرگ استفاده کنید. سعی کنید با استفاده از پیشنهادات ویژه حساس به زمان برای محصولات با نسخه محدود، احساس فوریت ایجاد کنید.
و البته، ارسال رایگان یک تاکتیک درجه‌یک است که بسیار قدرتمندتر از درصد تخفیف است. ۴۷ درصد از خریداران گفتند که اگر به صندوق برسند و متوجه شوند که ارسال رایگان ارائه نشده است، سبد خرید را رها می‌کنند. به همین سادگی ممکن است نیمی از مشتریان خود را از دست بدهید.
۱۱. رشد فروش آنلاین با بهینه‌سازی موبایل
از هر ۴ مشتری، ۱ نفر با استفاده از دستگاه‌های تلفن همراه خرید کرده است؛ بنابراین، اگر نمی‌خواهید یک‌چهارم مشتریان خود را از دست بدهید، رشد فروش آنلاین با بهینه‌سازی موبایل ضروری است. بسیاری از پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، مانند Wix، به شما امکان می‌دهند که سازگاری با موبایل را بهینه کنید. شما به‌راحتی می‌توانید نسخه موبایل را بدون تأثیر روی نسخه دسکتاپ ویرایش کنید. بااین‌حال، باید مطمئن شوید که فروشگاه شما پاسخگو است.
۱۲. ارائه خدمات عالی به مشتریان برای بهبود وفاداری مشتری
طبق یک نظرسنجی از Zendesk، خدمات مشتری یک عامل کلیدی در تصمیم‌گیری برای خرید است. اطلاعات تماس را ارائه دهید و در صورت وجود سؤالات و شکایات و یا تأخیر در سفارشات به مشتریان توجه کنید.
افزودن ویژگی چت می‌تواند به افزایش نرخ تبدیل تا ۲۱۱٪ کمک کند. استفاده از نرم‌افزار CRM روشی مؤثر برای درک بهتر و حفظ مشتریان شماست. همچنین می‌توانید از چت زنده استفاده کنید یا یک ربات چت را برای تبدیل فروش ۲۴×۷ به کار ببرید. با پشتیبانی سریع و دقیق، اینترنت اشیا و هوش مصنوعی به متحدان قدرتمندی برای فروش تبدیل‌شده اند.
برای بهبود مداوم تجربه مشتری، باید در تجزیه‌وتحلیل خود جستجو کنید تا یک استراتژی بازاریابی را که بیش‌ازحد بر تجربه مشتری متمرکز است، کشف کنید.
۱۳. مشتریان بالقوه خود را کاملاً واجد شرایط کنید
اطمینان از فروش شما به افراد مناسب، جنبه کلیدی فرآیند فروش شما است. به‌این‌ترتیب، می‌توانید به مشتریان بالقوه‌ای دست پیدا کنید که برای محصولات شما مناسب هستند؛ بنابراین، شما می‌توانید شاهد افزایش حجم فروش باشید زیرا آنها به‌احتمال زیاد خرید می‌کنند.
۱۴. بر خریداران برتر تمرکز کنید
اگر می‌خواهید فروش را افزایش دهید، اولویت‌بندی را می‌توان اوج تلاش شما برای فروش در نظر گرفت. اطمینان حاصل کنید که شما، تیم بازاریابی، زمان و اعصابتان را صرف مشتریان بالقوه می‌کنید. حساب‌های برتر – آن‌هایی که احتمالاً در مقادیر زیاد یا به‌صورت مکرر خرید می‌کنند، قطعاً برای تیم شما اولویت دارند.
۱۵. گروهی از مشتریان حامی جمع‌آوری کنید
این بهترین راه برای به دست آوردن وفاداری و پشتیبانی مشتری است که همچنین می‌تواند یک محیط مشتری محور ایجاد کند. علاوه بر این، این مشتریان می‌توانند به گسترش تجربیات رضایت‌بخش خود با استفاده از محصولات یا خدمات شما کمک کنند.
چگونه حجم فروش را افزایش دهیم
۱۶. اجرای رویکرد فروش مبتنی بر داده
وقتی درآمد و داده‌ها را در صندلی راننده قرار می‌دهید، می‌توانید کسب‌وکارتان را ازنظر استراتژیک سودآورتر کنید. در دنیایی که داده‌های بزرگ هوش مصنوعی به یک امر عادی تبدیل‌شده‌اند، داده‌ها باید هسته اصلی هر بخش از فرآیند مدیریت درآمد و برنامه‌ریزی باشند.
ازآنجایی‌که داده ها به‌صورت مداوم ثبت و ردیابی می‌شوند، می‌توانند منبع قابل‌اعتمادی برای تعیین اهداف استراتژیک و دست‌یافتنی برای ایجاد انگیزه و الهام بخشیدن به عملکرد و ایجاد پیش‌بینی فروش باشند.
چگونه حجم فروش را افزایش دهیم – سوالات متداول
حجم فروش چیست؟
به مقدار محصولاتی که در یک دوره معین می‌فروشید، حجم فروش گفته می‌شود. ارزش فروش بالا ممکن است نشان دهد که استراتژی‌های بازاریابی و فروش یک شرکت چقدر مؤثر هستند. حجم فروش یک معیار معمولی است که بسیاری از فروشندگان آن را در کنار درآمد دنبال می‌کنند، اگرچه این دو قابل تعویض نیستند. درآمد اندازه‌گیری مقدار پولی است که به یک شرکت وارد می‌کنید، درحالی‌که حجم فروش تعداد واحدهای کالایی را که می‌فروشید اندازه‌گیری می‌کند.
سریع‌ترین راه برای افزایش حجم فروش چیست؟
مهم‌تر از همه، سریع‌ترین راه برای افزایش فروش آنلاین و رشد کسب‌وکارتان استفاده از تبلیغات است. اقلام رایگان و با تخفیف مستقیماً باعث ایجاد علاقه و تقاضای مشتریان می‌شود. همچنین پاسخ به این سؤال را دارد که چگونه می‌توان حجم فروش را برای مشاغل کوچک افزایش داد. بااین‌حال، این فقط یک استراتژی بازاریابی کوتاه‌مدت است.
چگونه می‌توانید مشتریان را به‌صورت آنلاین جذب کنید؟
در کنار ارائه محصولات و خدمات درجه‌یک و ترویج کمپین‌های بازاریابی، بازرگانان باید کانال‌های فروش تجارت الکترونیک خود را برای جذب مشتریان بیشتر متنوع کنند. می‌توانید فروش در چندین پلتفرم تجارت الکترونیک یا ادغام پلتفرم‌های تجارت الکترونیک خود را با بازارها در نظر بگیرید.
نتیجه
امیدواریم که این مقاله بتواند به شما در پاسخ به سؤالات سخت در مورد چگونگی افزایش فروش یک محصول کمک کند، مانند: چه چیزی بر حجم فروش تأثیر می‌گذارد؟ چرا حجم فروش مهم است؟ یا چگونه می‌توانید عملکرد فروش را بهبود بخشید؟ و چه راهکارهایی برای افزایش فروش آنلاین وجود دارد؟
اگر می‌خواهید راه‌هایی برای افزایش حجم فروش بیابید، در پایان روز، باید نیازهای مشتریان خود را برآورده کنید. برای یافتن راهبردی برای توسعه پایدار، راه‌های خلاقانه و قدیمی را امتحان کنید. از دیدگاه من، کلید موفقیت استفاده مؤثر و مناسب از پلتفرم‌های تجارت الکترونیک و بازارها است.
انتهای مطلب/