آمیخته دیجیتال مارکتینگ مفهومی کلیدی است که تکنیک ها و ابزارهایی را تعیین میکند که مارکترها بهوسیله آن میتوانند برای مشتریان به خلق ارزش بپردازند. با هورموند همراه شوید تا به بیان 7C Digital Marketing که راهگشای بازاریابی و فروش برای فروشگاههای اینترنتی از طریق وبسایت است بپردازیم؛
سهولت برای مصرفکننده:Convenience for the customer سهولت کاربری در جنبههای کلیدی طراحی سایت، چیدمان سایت، قابلیت جستجو، سهولت خرید و مواردی ازایندست.
مزایا و ارزش برای مشتری: Customer value and benefit امروزهروز فروشندگان اینترنتی باید به دنبال خلق بیشترین ارز ش ممکن برای مشتریانشان باشند. برای این منظور خردهفروشان اینترنتی باید محصولات را از جنبههای ارزشمند برای مشتری توسعه دهند.
هزینه مشتری: Cost to the customer قیمت میتواند برای مشتری بهعنوان هزینه در نظر بیاید. قیمت در خرید اینترنتی میبایست کمتر از قیمتهای موجود در سایر فروشگاهها باشد. همچنین برای هزینههای حملونقل و نیز باید فکری نمود.
ارتباطات و روابط مشتری: Customer relationship and communication در ارتباطات شرکتی، خود شرکت روابط نزدیکتری با مشتریان دارد و بازخورد آنها را تحلیل میکند، در فروشگاههای اینترنتی میتوان با استفاده از واقعیت مجازی این احساس را پوشش داد.
مدیریت دسته محصولات و محاسبات: Category management issue and computing موفقیت فروشندگان اینترنتی و بازاریابی دیجیتال مبتنی بر عرضه کالاهایی است که مشتریان با اندازه و کمیت مورد انتظار، در زمان دلخواه و مکان مورد انتظارشان درخواست میکنند و مشتری به شد نسبت به زمان و مکان تحویل کالا حساس هست.
حق انتخاب مشتری: Customer franchise بسیاری از فروشندگان اینترنتی بر این باور هستند که مجموع ارزشهای حاصل از کالا شامل تصویر ذهنی کالا و برند بر حق انتخاب مشتری تأثیرگذار خواهد بود. برندها در فضای مجازی طرفداران زیادی دارند.
سرویسدهی و مراقبت از مشتری: Customer car and service فروشگاههای اینترنتی نیازمند ابزارهای خدماتی برتر همچون تحویل سریع و بهموقع، سهولت دسترسی به پشتیبانی، سهولت ارجاع و تعویض کالا میباشند. ازآنجاکه در این فروشگاهها کارکنان فروش وجود ندارند باید با استفاده از کلیک کردن، ابزارهای گفتگوی آنلاین، تجربهای از خرید تعاملی مطلوب را به وجود آورند.