روابط عمومی ایجاد ذهنیتی خوب از موسسهای در میان افراد و گروههای مربوط است. در روابط عمومی فرض بر این است که اساس کار، مردم و روابط با آنهاست. کارشناسان روابط عمومی بهخوبی به این امر واقف هستند که توجه و هواداری از هر کاری مستلزم تقویت و مراقبت از روابط است.
یکی از عمده وظایف روابط عمومی تهیه گزارشهای خبری و توزیع عکس و فیلمهایی است که حاوی داستانهایی درباره شرکت و محصولات و کارکنان آن باشد. مدیران روابط عمومی همایشهای خبری برگزار میکنند و اگر احساس کنند داستانی ارزش انتشار دارد آن را منتشر میکنند. هرچند که برخلاف تبلیغات پرهزینهی آنها، هیچ تضمینی برای انعکاس این داستانها در وسایل ارتباطجمعی وجود ندارد، گاه این داستانها انعکاس پیدا میکنند، لیکن انعکاس آنها به شکلی است که مطلوب دایره روابط عمومی شرکت (روابط عمومی دیگر که برای شرکت کار میکند) نیست.
روابط خوب با اربابان جراید و سایر وسایل ارتباطجمعی برای ایجاد فضای مطلوب خبرسازی از اهمیت خاصی برخوردار است. هنگام بروز وقایع ناگوار، ازجمله تصادف با جراحت مشتریان یا کارکنان و یا پذیرش نداشتن خدمات جدیدی از ناحیه بازار، شهرت داشتن درزمینهٔ صداقت و درستکاری بسیار لازم و حیاتی است.
برگزاری مراسم تقدیر و اعطای جایزه و پاداش، تأییدیه گرفتن از شخصیتهای برجسته اجتماعی، مشارکت داشتن در مسائل جامعه و پشتیبانی از آنها، جمعآوری وجوه نقدی و کسب شهرت و اعتبار برای موسسه با برگزاری برنامههای خاص و کارهای دیگر ازجمله روشهای روابط عمومی بسیار متداول دیگر است. مؤسسات همچنین با حمایت از بعضی از رویدادهای ورزشی و سایر فعالیتهای برجسته میتوانند خود را مطرح کنند. در مقیاس جهانی، انتخاب سیدنی، بهعنوان میزبان بازیهای المپیک سال ۲۰۰۰ برای شرکتهای جهانی فرصت زیادی فراهم آورد تا حمایت فعالیتهای مختلف و تیمهای ملی بعضی از رشتهای ورزشی خاص را بر عهده گیرند.