توسط کسب و کار دماوند | دی 4, 1396 | باشگاه مشتریان, سی آر ام, مارکتینگ
شرکت‌ها روزبه‌روز بیشتر به اداره و بهبود تجربه مشتریان علاقه‌مند می‌شوند. اگر قرار باشد از مشتریانتان بپرسید که «کسب‌وکار با ما چگونه است؟»، پاسخشان نشان‌دهنده و منعکس‌کننده تجربه آنان خواهد بود. برای مثال، رسالت و مأموریت سایت Amazon.com، ارائه تجربه‌ای پیوسته و...
توسط کسب و کار دماوند | مهر 8, 1396 | مارکتینگ
زندگی یعنی تجربه شخصی یا اجتماعی، اوقات فراغت یا کار. به شکلی که زندگی می‌کنید، عشق می‌ورزید، کار یا بازی می‌کنید، فکر کنید. تمام مسائل، از کارهای معمولی و تکراری تا مسائل بغرنج مرگ و زندگی، چه دلخواه باشند چه نه باید روزبه‌روز و ذره به ذره تجربه شوند. بعضی تجارب... توسط کسب و کار دماوند | مهر 7, 1396 | مارکتینگ
اگر مشتری شما را دوست داشته باشد با شما می‌ماند و با نگاهی خوش‌بینانه شما را به دیگران نیز توصیه می‌کند، این امر در ظاهر ساده به نظر می‌رسد؛ اما شما چگونه او را علاقه‌مند ساخته‌اید؟ شما مشتری را شخصاً نمی‌شناسید و اگر تمام ثروت دنیا را هم داشته باشید بازهم نمی‌توانید...
توسط کسب و کار دماوند | شهریور 9, 1396 | مارکتینگ
ظاهر محیط فیزیکی به شکل‌دهی احساس و واکنش مناسب مشتریان و کارکنان کمک می‌کند. ملاحظه کنید چگونه برخی از پارک‌ها برای ارتقای خدمات خود موفق شده‌اند از مفهوم چشم‌انداز خدمات استفاده کنند. خیابان‌های تمیز، لباس‌های محلی رنگارنگ و شخصیت‌های زنده همگی در ایجاد احساس سرگرمی...
توسط کسب و کار دماوند | مرداد 23, 1396 | مارکتینگ
ناگل و هولدن هفت عامل اثرگذار بر ادراک و حساسیت قیمتی خریداران و تصمیم به خرید آن ها در سالن فروشگاه خرده فروشی برشمرده اند. این عوامل عبارت است از: قیمت مرجع: قیمت مرجع، قیمتی است که خریدار برای یک محصول مشخص یا طیفی از محصولات براساس ویژگی ها و اولویت های ذهنی خود،...
