ایجاد وفاداری در ارتباط با مشتریان

رؤیای هر بازاریاب برقراری ارتباط صمیمانه و قوی با مشتری است و چنین رابطه‌ای اغلب کلید موفقیت در بازاریابی بلندمدت است. شرکتی که در پی ایجاد این‌گونه پیوندهاست باید به بعضی امور خاص توجه داشته باشد. گروهی از محققان فعالیت‌های ایجاد امکان حفظ مشتری را همچون افزودن...
توانمندسازی مشتری و خلق روابط وفادارانه

توانمندسازی مشتری و خلق روابط وفادارانه

ای جی رئیس پیشین شرکت پی اند جی به‌عنوان پرچم‌دار بهترین عملکردها در بازاریابی شناخته شده است. در اکتبر سال ۲۰۰۶ لاف­لی با سخنرانی خود در انجمن ملی تبلیغ‌کنندگان شوک بزرگی را به وجود آورد. لاف­لی اظهار داشت: «مصرف‌کنندگان قدرتمند هستند. بازاریابان و خرده‌فروشان تلاش...
شخصی سازی کردن بازاریابی

شخصی سازی کردن بازاریابی

استفاده گسترده از اینترنت این امکان را برای بازاریابان فراهم کرده تا تجارب بازار انبوه را در دهه‌های ۵۰، ۶۰ و ۷۰ که گروهی از نام‌های تجاری پرقدرت را به وجود آوردند کنار گذاشته و رویکردهای جدیدی را که بازگشتی به تجارب بازاریابی یک قرن پیش است اتخاذ کنند، یعنی درست...
نت پروموتر و رضایت مشتری

نت پروموتر و رضایت مشتری

بسیاری از شرکت‌ها ارزیابی رضایت مشتری را برای خود اولویت قرار می‌دهند، اما چگونه باید به آن‌ها بپردازند؟ فردریک ریچلد می‌گوید: «تنها سؤال مهمی که می‌توان از مشتری پرسید این است که چقدر احتمال دارد که شما این محصول یا خدمات را به دوست یا همکارتان توصیه کنید؟» طبق...

تفاوت‌های میان بازاریابی صنعتی و مصرفی

به گزارش آژانس کسب و کار هورموند، معمولاً آنچه در مورد بازاریابی و فروش در دانشگاه‌ها آموخته می‌شود با بازاریابی صنعتی متفاوت است. مشخصاً بازاریابی صنعتی نیازمندی‌های متفاوتی دارد. ازآنجایی‌که بازاریابی صنعتی به‌درستی در دانشگاه‌ها آموزش داده نمی‌شود، می‌بایست افراد...
روش‌های تبدیل شدن به یک آژانس بازاریابی دیجیتال موفق

روش‌های تبدیل شدن به یک آژانس بازاریابی دیجیتال موفق

آژانس بازاریابی دیجیتال (Digital Marketing Agency) از سودآورترین کسب و کارهایی است که می‌تواند پا بگیرد؛ اما بسیاری از افراد در راه‌اندازی و مدیریت آژانس بازاریابی دیجیتال علی‌رغم دانش و تخصص بالا با مشکلات متعددی مواجه شده و درنهایت شکست می‌خورند. در حوزه بازاریابی...