by کسب و کار دماوند | آبان 16, 1397 | باشگاه مشتریان, سی آر ام, مارکتینگ
توسعه روابط مشتری با بهره‌برداری از اطلاعات مشتری امکان‌پذیر می‌شود. سرمایه‌گذاری‌ای که مدیریت ارتباط با مشتری درباره زیرساخت فناوری اطلاعات لازم دارد اغلب ضروری است و باید برحسب صرفه‌جویی در هزینه و تولید سود تعدیل شود. بسیاری از سازمان‌هایی که پیش‌ازاین منبع شرکتی...
by کسب و کار دماوند | آبان 11, 1397 | اتوماسیون مارکتینگ, سی آر ام, مارکتینگ
شرکت‌های تحلیل‌گر، مدیریت ارتباط با مشتری را به انواع مختلفی طبقه‌بندی می‌کنند: مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی: زمینه‌ای است که با خودکاری فرایندهای تجاری شامل نقاط تماس یا مشتری در ارتباط است. این زمینه‌ها شامل خودکاری فروش، خودکاری بازاریابی و خودکاری خدمات مشتری...
by کسب و کار دماوند | مهر 28, 1397 | بازاریابی خدمات, مارکتینگ
آیا شرکت شما خدماتش را به مشتریان هدف می‌فروشد؟ ترسیم راهبردهای بازاریابی خدمات، چالش‌های متفاوتی می‌تواند به همراه داشته باشد؛ زیرا خدمات و محصولات ویژگی‌های متفاوتی دارند. خدمات در مقایسه با محصولات دارای ویژگی‌های زیر هستند: غیرملموس: مشتریان قبل از تصمیم‌گیری برای...
by کسب و کار دماوند | مهر 15, 1397 | اتوماسیون مارکتینگ, باشگاه مشتریان, سی آر ام, مارکتینگ
عبارت مدیریت ارتباط با مشتری واژه‌ای مبهم است. مدیریت ارتباط با مشتری اغلب به‌اشتباه با واژه‌های «بازاریابی روابط»، «بازاریابی روابط مشتری»، «بازاریابی روابط شرکت»، «بازاریابی روابط با توجه به فناوری »، «روابط کنترل‌شده مشتری» یا «مدیریت مشتری» جابجا می‌شود. همچنین...
by کسب و کار دماوند | مهر 11, 1397 | کسب و کار, مارکتینگ
یک راه دیگر برای تعریف راهبرد مارکتینگ؛ این است که به نحوه متمایز کردن و تعیین جایگاه محصول یا خدمت آینده دار خود و نحوه‌ایجاد یک برند برای آن توجه کنید. متمایز کردن عبارت است از اینکه محصول شرکت خود را از محصول رقبا به نحوی مشخص کنید که برای مشتریان قابل فهم باشد....
by کسب و کار دماوند | مهر 10, 1397 | بازاریابی و فروش, قیمت گذاری, کسب و کار, مارکتینگ
کانون رقابت در بازارهای نامتمایز اغلب قیمت است، چون محصولات عرضه شده توسط رقبا در این بازار معمولاً شبیه یکدیگر و با ویژگی‌های متمایزکننده اندکی هستند. چندان غیرمعمول نیست که رقابت بر سر قیمت منجر به جنگی تمام‌عیار بر سر قیمت شود که در آن شرکت‌ها قیمت را به حدی بشکنند...
