by کسب و کار دماوند | آذر 18, 1396 | باشگاه مشتریان, سی آر ام, مارکتینگ
روکینگ در سال ۲۰۰۰ شروع به تدریس مدیریت رابطه با مشتری در دانشگاه نیویورک کرد. او این واحد را به سه بخش سیستم‌ها، فرآیندها و افراد تقسیم کرد. کلاس او بر فعالیت‌های داخلی شرکتی متمایز شده بود تا چگونگی سیستم‌ها، فرآیندها و افرادی را دریابند که باهم درآن‌واحد کسب‌وکار...
by کسب و کار دماوند | آذر 18, 1396 | باشگاه مشتریان, سی آر ام, مارکتینگ
می‌دانید دقیقاً برای مشتری خود چه می‌کنید؟ آیا به شکاف‌ها و فرصت‌های موجود در مراحل چرخه مشتری و چرخه زندگی پی برده‌اید؟ آیا تعاملات شما با مشتری مبتنی بر خلق ارزش بوده است؟ تجربه از چه نقطه‌ای آغاز می‌شود؟ از دیدگاه یکی از مشاوران مارکتینگ حرفه‌ای به نام کندیس انگ...
by کسب و کار دماوند | مهر 22, 1396 | باشگاه مشتریان, دیجیتال مارکتینگ, سی آر ام, مارکتینگ
برای شناخت بیشتر مارکتینگ ایمیلی به‌عنوان ابزار حفظ مشتری، بیایید نگاه دقیق‌تری به مارکتینگ دیجیتال بیندازیم. برای این کار، از تعریف گروه گارتنر استفاده می‌کنیم تا دریابیم ایمیل چگونه با طرح و نقشه ما تناسب و سازگاری دارد. گارتنر مارکتینگ دیجیتال را به‌عنوان...
