by کسب و کار دماوند | دی 1, 1396 | سی آر ام, مارکتینگ
فرآیند مارکتینگ سی آر ام شامل ارزیابی و بخش‌بندی مشتریان بر اساس ارزش مورد انتظار مشتری است؛ فرآیند سیستمی کردن مارکتینگ با استفاده از لیست‌های به‌دست‌آمده برای پخش برنامه‌های جامع تبلیغاتی و سپس ارزیابی نتایج این برنامه‌های جامع، به‌منظور شناسایی الگوها برای تلاش‌های... by کسب و کار دماوند | آذر 30, 1396 | سی آر ام, مارکتینگ
به گزارش آژانس کسب و کار هورموند، موضوع اصلی در سی آر ام کارآمد روشی است که به‌وسیله آن، سیستم یا ساختار سی آر ام ساخته می‌شود. سیستم‌های سی آر ام برعکس سیستم‌های کاملاً داخلی، باید قادر باشند که در دفاتر، خارج از دفاتر و روی شبکه عمل کنند. آنها باید چندین کانال...
by کسب و کار دماوند | آذر 27, 1396 | بازاریابی و فروش, باشگاه مشتریان, سی آر ام
به گزارش آژانس کسب و کار هورموند، سیستمی کردن فروش در مدیریت ارتباط با مشتری، به‌طورمعمول بسیاری از مدل‌های فروش را تائید و حمایت می‌کنند؛ فروش پیچیده کسب‌وکار به کسب‌وکار (B2B)، فروش تلفنی کسب‌وکار به مشتری (B2C) و… این موارد، ممکن است شامل فروش تیمی، فروش...
by کسب و کار دماوند | آذر 23, 1396 | باشگاه مشتریان, سی آر ام, مارکتینگ
هنگامی‌که مشتریان طرفدار یک کسب‌وکار می‌شوند، درواقع هدف و انتظاراتی از آن دارند. مشتریان تصوری ازآنچه در شرف وقوع است، آنچه آنها نیازمند انجامش هستند، مدت‌زمانی که انجام آن عمل تا تحقق دقیق اهداف زمان می‌برد و نیز چرخه‌ای از عکس‌العمل‌هایی دارند که برای تحقق آن لازم... by کسب و کار دماوند | آذر 20, 1396 | سی آر ام, مارکتینگ
کاربردهای مدیریت ارتباط با مشتری (سی آر ام)، عموماً به‌صورت عملکردهای اصلی و اولیه مارکتینگ، فروش و خدمات، سازمان‌دهی می‌شوند. این عملکردهای قدیمی کسب‌وکار دیگر برای شرح‌حال کامل حوزه سی آر ام مناسب نیستند. به گزارش هورموند، ساختار و روابط بین اجزای مهم به مجموعه‌ای...
by کسب و کار دماوند | آذر 19, 1396 | باشگاه مشتریان, سی آر ام, مارکتینگ
باربارا جکسون معتقد است مارکتینگ رابطه (Relationship Marketing) در تمام وضعیت‌ها مؤثر واقع نمی‌شود، لکن در مواقع خاصی بی‌نهایت مؤثر است. او عقیده دارد مارکتینگ معامله با مشتریانی که افق زمانی آنها کوتاه‌تر و هزینه‌های مربوط به تغییر فروشنده پایین‌تر است، نظیر...
