توسط کسب و کار دماوند | بهمن 29, 1397 | اتوماسیون مارکتینگ, باشگاه مشتریان, سی آر ام, مارکتینگ
تقسیم بازار و توسعه دیدگاهی که ارزش مطلوب‌ترین بخش‌های مشتری و ارزش طول عمر مربوط که این گروه‌های مشتری برای شرکت ایجاد می‌کنند، در قلب فرایند ایجاد ارزش قرار دارد. شرکت‌ها نیاز دارند میزان سودآوری موجود بخش‌های کلیدی مشتری (و در شرکت‌های مطمئن، سودآوری مشتریان...
توسط کسب و کار دماوند | بهمن 23, 1397 | اتوماسیون مارکتینگ, باشگاه مشتریان, تحقیق بازار, سی آر ام, مارکتینگ
بسیاری از شرکت‌ها به‌صورتی نظام‌مند نحوه برخورد با مشتری را محک میزند، عواملی که باعث رضایت مشتری می‌شود را شناسایی می‌کنند و درنتیجه در فعالیت‌ها و نحوه مارکتینگ خود تغییر ایجاد می‌کنند. شرکت‌های باهوش به‌طور مرتب میزان رضایت مشتریان خود را ارزیابی می‌کنند، زیرا این...
توسط کسب و کار دماوند | بهمن 15, 1397 | اتوماسیون مارکتینگ, مارکتینگ
مطالعات روی آگاهی، نگرش‌ها و مصرف مارکترها را قادر می‌سازد تا سطوح و روندها را در دانش، ادراکات، باورها، نیات و رفتارهای مشتری، کمی سازند. در برخی شرکت‌ها، نتایج این مطالعات، داده‌های ردیابی نامیده می‌شود؛ زیرا از آنها برای ردیابی تغییرات درازمدت در آگاهی، نگرش‌ها و...
توسط کسب و کار دماوند | بهمن 13, 1397 | اتوماسیون مارکتینگ, مارکتینگ
تعریف بازار هیچ‌گاه کار پیش‌پاافتاده‌ای نیست: اگر بنگاهی بازار خود را بیش‌ازحد گسترده تعیین کند، ممکن است تمرکز خود را تضعیف کند و اگر آن را بیش‌ازحد محدود بداند، فرصت‌هایی را از دست خواهد داد و به تهدیدها اجازه می‌دهد که به شکلی غیرقابل رؤیت پدیدار شوند. برای اجتناب...
توسط کسب و کار دماوند | بهمن 8, 1397 | اتوماسیون مارکتینگ, باشگاه مشتریان, سی آر ام, مارکتینگ
کسب‌وکاری که می‌خواهد در دنیای تجارت امروز پایدار باقی بماند، باید همواره رضایت مشتری را در نظر بگیرد. ارتباط مستقیم با مشتریان به صاحبان کسب‌وکار کمک می‌کند تا درستی یا نادرستی مسیر کار خود را تشخیص دهند. بازخوردهای غیررسمی مشتریان برای هر شرکت بسیار ارزشمند است. به...
توسط کسب و کار دماوند | بهمن 4, 1397 | اتوماسیون مارکتینگ, باشگاه مشتریان, سی آر ام, مارکتینگ
تحقیق والانی زیتامل نشان داد که مشتریان لغت ارزش را در چهار مفهوم مختلف به کار می‌برند: ارزش همان “قیمت پایین” است.ارزش یعنی دریافت آنچه از یک سرویس یا محصول می‌خواهیم.ارزش یعنی “کیفیتی که من بابت بهایی که می‌پردازم، دریافت می‌کنم”.ارزش...
