مهم‌ترین عامل در ایجاد یک وب‌سایت موفق این است که جستجو کردن و گشتن در آن برای مشتری ساده باشد. زمان پاسخ دادن طولانی، فرم‌های سفارش خالی و پیچیده و صفحات شلوغ و گیج‌کننده به‌راحتی باعث کاهش تعداد مشتریان احتمالی خواهند شد.
بهتر است اگر امکان استفاده از متخصص این کار را ندارید خودتان دست‌به‌کار شوید؛ فرض کنید هیچ‌چیز در مورد کسب‌وکارتان نمی‌دانید و به‌عنوان یک مشتری از سایتتان بازدید کنید. یک سفارش کاذب ثبت کنید. جنبه‌های مثبت و منفی را یادداشت نمایید.
در ادامه به بیان مواردی می‌پردازیم که به شما در ایجاد یک وب‌سایت موفق کمک می‌کند:
- از جایگذاری متن اضافی پرهیز کنید. به‌طورکلی افراد در هنگام استفاده از کامپیوتر و موبایل، صفحات کم‌حجم و غیر شلوغ را ترجیح می‌دهند.
- در هنگام استفاده از عکس‌ها و سایر موارد گرافیکی، حجم آن‌ها را طوری انتخاب کنید که باز شدنشان زمان زیادی لازم نداشته باشد.
- مطمئن شوید که فرآیند سفارش دهی با سهولت انجام می‌شود. برای این کار باید صفحات اطلاعات محصول، بخش خرید، ثبت‌نام مشتری، اطلاعات مالی و کنترل نهایی را بررسی کنید.
- در صورت امکان، اطلاعات مربوط به گارانتی یا خدمات پس از فروش و پشتیبانی فنی را هم در سایت شرکتی خود درج نمایید.
- قسمتی را برای تماس با شرکت در نظر بگیرید تا مشتری بتواند از آن طریق با سهولت درخواست خود را ارسال نماید.
- از کلمات و عباراتی استفاده کنید که احتمال دارد مشتری‌ها در هنگام جستجو بیشتر استفاده کنند.