نرم افزار باشگاه مشتریان
بهترین راهکار وفاداری برند و افزایش فروشنرم افزار باشگاه مشتریان شامل مجموعه‌ای از فعالیت‌ها و ابزارهایی است که هدفشان ایجاد رضایت و وفاداری در مشتری در کنار افزایش تعاملات دوطرفه با کسب‌وکار می‌باشد. با توجه به وجود مشتری به‌عنوان لازمه هر کسب‌وکار، تقریباً تمام کسب‌وکارهای موفق، از ابزارهای نرم افزار باشگاه مشتریان استفاده می‌کنند. باید توجه داشت که امروزه بیش از هر زمان دیگری موفقیت کسب‌وکار با استانداردسازی و سیستمی کردن کسب‌وکار گره خورده است و بقای کسب‌وکارها بدون استفاده از این ابزارها با تردید جدی مواجه خواهد بود.
ویژگی ها و امکانات نرم افزار باشگاه مشتریان
قرعه کشی
امکان برگزاری قرعه کشی عمومی و پیشرفته براساس پارامترهای متعدد
نظرسنجی ترویج دهندگان
نظرسنجی بر اساس شاخص NPS و تعیین میزان توصیه به دیگران
برنامه وفاداری مناسبت ها
سناریوهای هوشمند جهت سالگرد تولد، سالگرد ازدواج، اختصاص هدیه و پاداش
برنامه های وفاداری
پیاده سازی سناریوهای اختصاصی بر اساس نوع کسب و کار و مشتریان
سیستم معرفی به دوستان
اختصاص کد اختصاصی به اعضا جهت افزودن اعضای جدید و دریافت پاداش
ارتباطات
ماژول ارتباطات شامل همگام سازی با سامانه های پیامکی و ارسال ایمیل
مدیریت شعب
اعمال سناریوی واحد برای تمام شعب، مدیریت سطح دسترسی هر شعبه
طبقه‌بندی ترکیبی مشتریان
تقسیم بندی براساس گروه‌ها و برچسب های پویا در قالب ویژگی های مشترک
API
ارائه وب سرویس لویالت به توسعه دهندگان جهت همگام سازی با سایر نرم افزارها
کوپن های تخفیف
ایجاد کوپن های تخفیف اختصاصی و عمومی، در قالب کد و کارت چاپی
مجوزهای دسترسی
امکان اعطای مجوزهای دسترسی اختصاصی به هر کاربر
تعیین سطوح وفاداری
پله‌های وفاداری پویا براساس امتیاز و اختصاص پاداش برای هر سطح
وب اپلیکیشن
ارائه وب‌اپلیکیشن سازگار با اندروید،آی ا اس،ویندوز بدون مراجعه به استور
برندینگ
هویت اختصاصی پنل (وایت لیبیل)، درج نام و لوگو و رنگ اختصاصی باشگاه
مدیریت محصولات
امکان اضافه کردن و مدیریت محصولات و خدمات، ورود انبوه
مدیریت فروش
داشبورد فروش، صدور فاکتور، مدیریت فاکتورها و گزارش ها
کارت میهمان
اختصاصی برای اعضای ویژه توسط اعضای وفادار، اعتبار میهمان و معرف
کارت هدیه
گیفت کارت، کارت اعتباری با موجودی ریالی دلخواه و اتصال به کوپن
کارت وفاداری مشتری
ارائه کارت باشگاه، چاپ در لحظه و یا از پیش طراحی شده، کیوآرکد/مغناتیسی
پنل اختصاصی مشتری
پروفایل مشتری، کارت مجازی، سوابق خرید و سطح و امتیاز، پیشنهاد بعدی
تحلیل رفتار مشتری
تحلیل رفتار خرید مشتری بر اساس نوع کسب و کار و سوابق خرید
تبلیغات هدفمند
اطلاع‌رسانی و ترغیب مشتریان به خرید بر اساس ویژگی‌های اختصاصی
صدور اطلاعات
امکان دریافت خروجی اطلاعات در قالب بک آپ و خروجی اکسل
مهاجرت از سایر نرم افزارها
امکان انتقال هوشمند اطلاعات از سایر نرم افزارها و ادامه در سناریوی جدید
تشخیص اصالت محصول
استعلام محصول از طریق پنل و پیامک، رهگیری محصول تا مشتری نهایی
کمپین جذب
اختصاص آدرس یکتا برای هر پذیرنده و تشخیص ورودی از هر کانال، بازاریابی
بازاریابی چندسطحی MLM
امکان ارائه پاداش خرید به معرف / پذیرنده تا بینهایت سطح
مدیریت پذیرندگان (B2B)
پنل اختصاصی و سناریو مجزا برای هر پذیرنده، Co-Branding، باشگاه سراسری
نظرسنجی پیشرفته
ایجاد نظرسنجی های اختصاص و پویا بر اساس نوع کسب و کار و یا محصولات
طبقه‌بندی وفاداری خدمات
لاولاک برای تسهیل در آزمایش وفاداری خدمات، به طبقه‌بندی وفاداری خدمات، به یک طبقه‌بندی وفاداری در خدمات پرداخت. مبنای طبقه‌بندی وی برگرفته از طبقه‌بندی معروف...
رضایت مشتری و نقش آن در وفاداری مشتری
رضایتمندی عبارت است از احساسات خوشایند یا ناخوشایند شخصی که از مقایسه عملکرد ذهنی در قیاس با انتظارات او ناشی می‌شود. رضایتمندی تابع عملکرد ذهنی و انتظارات...
استراتژی‌های بازاریابی رابطه مند
بازاریان تجاری اغلب مجموعه‌ای از مشتریان رادارند که رفتارهای مختلفی دارند: برخی از آن‌ها تأکیدشان بر قیمت پایین و رویکرد معامله‌ای است، درحالی‌که سایرین برای...
مدیریت روابط با مشتریان بر اساس دانش مشتریان
کارآمدی یک سیستم مدیریت روابط با مشتریان با قابلیت های آن در برقراری روابط بلندمدت با مشتریان بستگی دارد. ازاین‌رو بنگاه‌ها باید در طراحی سیستم مدیریت روابط...
ارزش مورد انتظار از برقراری ارتباط با مشتری
شرکت‌ها اکنون قادر هستند که از طریق استراتژی‌های ارتباطی که در سالهای قبل غیرعملی بودند، برای مشتریان ایجاد ارزش کنند. شرکت‌ها در خصوص این مسئله فکر و بررسی...
بهبود و افزایش رضایت و وفاداری مشتری
توسعه و گسترش زودبازده، برای عقب نماندن یک شرکت پیشگام از یک بازار در حال رشد اغلب می‌تواند منجر به بروز مشکلاتی از حیث کنترل کیفیت برای آن شرکت شود. همین‌که...
برنامه بازاریابی خدمات مشتریان
بازاریابی خدمات، شامل تمامی فعالیت‌های انجام‌شده توسط یک شرکت در زمانی است که خدمات کافی نیستند. نبود و کمبود خدمات، می‌تواند دلایل بسیار متفاوتی داشته باشد....
هنوز سوالی باقی مانده است؟!
بهترین راهکار ارتباط موثر با مشتریان وفاداربرای کسب اطلاع بیشتر از نحوه پیاده سازی و چگونگی راه اندازی نرم افزار باشگاه مشتریان و همچنین نسخه آزمایشی قبل از خرید، فرم مربوطه را تکمیل نمایید. در اولین فرصت متخصصین ما با شما تماس خواهند گرفت.