وبلاگ کسب و کار
آخرین مطالب و آموزش های حوزه کسب و کار، مدیریت، مارکتینگ، تبلیغات، برندینگ، روابط عمومی، بازاریابی و فروش
چیدمان فروشگاه به روش پیست مسابقه
چیدمان فروشگاه به روش پیست مسابقه رویکرد محبوبی در میان خرده‌فروشان است. در این چیدمان بخش‌های مختلف دورتادور فروشگاه هستند. آن‌ها درون فضای مرکزی گروه‌بندی...
اصول شرکت‌های مشتری مدار
هنگامی‌که مشتریان طرفدار یک کسب‌وکار می‌شوند، درواقع هدف و انتظاراتی از آن دارند. مشتریان تصوری ازآنچه در شرف وقوع است، آنچه آن‌ها نیازمند انجامش هستند،...
خرده‌فروشی همانند تئاتر
مفهوم خرده‌فروشی همانند تئاتر به روشی ارتباط دارد که خرده‌فروش‌ها توسط آن با پایگاه مشتری‌هایشان تعامل دارند. در مواردی که خرده‌فروش‌ها کالایی می‌فروشند که...
مدیریت محیط فروش خرده‌فروشی
میدان رقابت برای جذب خریداران، تشویق آن‌ها به بررسی کالاها و خرید و درنهایت ایجاد تعهد و وفاداری به خرده‌فروش به‌شدت ریشه در محیط فروش دارد. محیط فروش به...
پیشنهاد رد نشدنی فروش چیست؟
یک پیشنهاد رد نشدنی فروش عبارت است از یک پیشنهاد هویت آفرین در مورد یک محصول یا یک امر خدماتی، یا موسسه‌ای که در آن سود و منفعت مورد انتظار برای این...
کاربردهای سی آر ام
کاربردهای مدیریت ارتباط با مشتری (سی آر ام)، عموماً به‌صورت عملکردهای اصلی و اولیه مارکتینگ، فروش و خدمات، سازمان‌دهی می‌شوند. این عملکردهای قدیمی کسب‌وکار...
بیت کوین چیست؟
امسال جذاب‌ترین بازار سرمایه‌گذاری برای سرمایه‌گذاران خرد و کلان، بازار ارزهای مجازی بوده است، بیت کوین (Bitcoin)، بیت کوین کش، اتریوم و دیگر ارزهای مجازی در...
چه وقت و چگونه باید از مارکتینگ رابطه استفاده کرد
باربارا جکسون معتقد است مارکتینگ رابطه (Relationship Marketing) در تمام وضعیت‌ها مؤثر واقع نمی‌شود، لکن در مواقع خاصی بی‌نهایت مؤثر است. او عقیده دارد...
گذر از مدیریت ارتباط با مشتری به مدیریت تجربه مشتری
روکینگ در سال ۲۰۰۰ شروع به تدریس مدیریت رابطه با مشتری در دانشگاه نیویورک کرد. او این واحد را به سه بخش سیستم‌ها، فرآیندها و افراد تقسیم کرد. کلاس او بر...
مدیریت نقاط ارتباط با مشتری
می‌دانید دقیقاً برای مشتری خود چه می‌کنید؟ آیا به شکاف‌ها و فرصت‌های موجود در مراحل چرخه مشتری و چرخه زندگی پی برده‌اید؟ آیا تعاملات شما با مشتری مبتنی بر خلق...