وبلاگ کسب و کار
آخرین مطالب و آموزش های حوزه کسب و کار، مدیریت، مارکتینگ، تبلیغات، برندینگ، روابط عمومی، بازاریابی و فروش
بازاریابی ویدئویی یوتیوب
وی لاگ ها و شراکت ویدئویی را اغلب جمعاً شراکت ویدئویی مینامند. برنامه کاربردی شراکت ویدئویی مشهور رایج، یوتیوب، راهی است به نحوی حیرتآور و مؤثر برای ایجاد...
طبقهبندی وفاداری خدمات
لاولاک برای تسهیل در آزمایش وفاداری خدمات، به طبقهبندی وفاداری خدمات، به یک طبقهبندی وفاداری در خدمات پرداخت. مبنای طبقهبندی وی برگرفته از طبقهبندی معروف...
رضایت مشتری و نقش آن در وفاداری مشتری
رضایتمندی عبارت است از احساسات خوشایند یا ناخوشایند شخصی که از مقایسه عملکرد ذهنی در قیاس با انتظارات او ناشی میشود. رضایتمندی تابع عملکرد ذهنی و انتظارات...
ده گام برای ایجاد یک برنامه بازاریابی اجتماعی
این طرح اجمالی بازتابدهنده برنامههای بازاریابی است که توسط مدیران تولید در سازمانهای انتفاعی ایجاد شدهاند، اما ممکن است سه مورد در این مدل نادیده گرفته...
استراتژیهای بازاریابی رابطه مند
بازاریان تجاری اغلب مجموعهای از مشتریان رادارند که رفتارهای مختلفی دارند: برخی از آنها تأکیدشان بر قیمت پایین و رویکرد معاملهای است، درحالیکه سایرین برای...
مدیریت روابط با مشتریان بر اساس دانش مشتریان
کارآمدی یک سیستم مدیریت روابط با مشتریان با قابلیت های آن در برقراری روابط بلندمدت با مشتریان بستگی دارد. ازاینرو بنگاهها باید در طراحی سیستم مدیریت روابط...
ارزش مورد انتظار از برقراری ارتباط با مشتری
شرکتها اکنون قادر هستند که از طریق استراتژیهای ارتباطی که در سالهای قبل غیرعملی بودند، برای مشتریان ایجاد ارزش کنند. شرکتها در خصوص این مسئله فکر و بررسی...
بهبود و افزایش رضایت و وفاداری مشتری
توسعه و گسترش زودبازده، برای عقب نماندن یک شرکت پیشگام از یک بازار در حال رشد اغلب میتواند منجر به بروز مشکلاتی از حیث کنترل کیفیت برای آن شرکت شود. همینکه...
برنامه بازاریابی خدمات مشتریان
بازاریابی خدمات، شامل تمامی فعالیتهای انجامشده توسط یک شرکت در زمانی است که خدمات کافی نیستند. نبود و کمبود خدمات، میتواند دلایل بسیار متفاوتی داشته باشد....
چگونه برنامه رسانه تبلیغاتی برای برندمان تدوین نماییم؟
یک برنامه رسانهای کامل در کنار انتخاب رسانهی خوب و خرید صحیح آن موجب میشود که پیام تبلیغاتی در زمانی مناسب و در وضعیتی صحیح، مخاطبان متناسب با آن رسانه را...