کسب و کار در مسیر صحیح ...
بازارپژوهی چیست؟

بازارپژوهی چیست؟

کارکردی که مصرف‌کننده، مشتری و عموم مردم را به بازاریاب متصل می‌کند اطلاعات است؛ اطلاعاتی که برای شناساندن و تعریف فرصت‌ها و مشکلات حوزه بازاریابی و شکل‌دهی، اصلاح و ارزیابی کنش‌های بازاریابی و نیز کنترل عملکرد و ارتقای درک فرایند بازاریابی کاربرد دارند. تعریف روشنی...
نظارت بر میزان رضایت مشتریان

نظارت بر میزان رضایت مشتریان

بسیاری از شرکت‌ها به‌صورتی نظام‌مند نحوه برخورد با مشتری را محک میزند، عواملی که باعث رضایت مشتری می‌شود را شناسایی می‌کنند و درنتیجه در فعالیت‌ها و نحوه مارکتینگ خود تغییر ایجاد می‌کنند. شرکت‌های باهوش به‌طور مرتب میزان رضایت مشتریان خود را ارزیابی می‌کنند، زیرا این...
۵ بعد شخصیتی سازمان در گروه کانون

۵ بعد شخصیتی سازمان در گروه کانون

در درون فرهنگ‌ها، تغییرات فردی متعددی از حیث هویت فرهنگی مشاهده می‌شود. برخی از این تفاوت‌ها به دلیل تغییرات در پایگاه اجتماعی، سن، قومیت / نژاد ایجاد می‌شوند. بقیه به دلیل تفاوت‌های شخصیتی‌اند. مدل پنج عامل شخصیت یک سازمان سلسله مراتبی از صفات شخصیتی تحت ۵ بعد عمودی...
چگونه نقاط قوت و ضعف رقیب را شناسایی کنیم؟

چگونه نقاط قوت و ضعف رقیب را شناسایی کنیم؟

قوت و ضعف‌های رقیب مبتنی بر وجود یا عدم وجود دارایی‌ها یا شایستگی‌ها خواهد بود. ازاین‌رو دارایی مانند نام مشهور یا یک موقعیت مکانی ممتاز یا شایستگی مانند توانایی توسعه برنامه قدرتمند ترویجی می‌تواند نشانه قوت باشد. برعکس فقدان یک دارایی یا شایستگی ممکن است نشانی از...
تحقیق قوم نگاری در مارکتینگ

تحقیق قوم نگاری در مارکتینگ

تحقیق قوم نگاری یا مردم‌شناسی یک رویکرد تحقیق کیفی قدرتمند است که مستقیماً به مشاهده مشتریان درزمینهٔ های ممکن می پردازد. شرکت‌ها می‌توانند با مشاهده دقیق آنچه انجام‌گرفته است شامل هدف یا خدمت همین‌طور چرایی انجام گرفتن آن به درک عمیق‌تری از نیازها و انگیزه‌های...

نقش شبکه‌های اجتماعی در پژوهش‌های مارکتینگ

برای برنامه‌ریزی استراتژی شبکه‌های اجتماعی که به اهداف مارکتینگ دست یابد، متخصصان مارکتینگ باید مصرف‌کنندگان و محیط آن‌ها را بشناسند. متخصصان مارکتینگ باید درباره شخصیت و تجربه گذشته مصرف‌کنندگان، انگیزش‌ها و ترس‌ها، واکنش آن‌ها به کمپین‌ها، وفاداری برند و نوع استفاده...