عبر العقد الماضی تغیر مشهد التقنیه بشکل کبیر وهذا الأمر یتضح تحدیداً فی قطاع التجاره الإلکترونیه أکثر من غیره. وقد غیرت بعض الأجهزه مثل الهواتف الذکیه من الطریقه التی ینظر بها المستهلکون إلى التسوق بشکل کبیر کما أنها غیرت من مفهوم النجاح عند الشرکات أو العلامات التجاریه.

إن استراتیجیات التجاره الإلکترونیه الیوم تدور حول تجربه المستخدم وخلق انطباع وشعور ممیز عند کل نقاط التماس. إن هذه الاستراتیجیات ترکز على توفیر توازن فرید بین المألوف والاستکشاف لکل المستهلکین فی کل خطوه من خطوات التسوق. ولکن استراتیجیه التجاره الإلکترونیه الحدیثه ترکز فی أساسها على خلق مستقبل یواکب المستقبل حیث یعمل بمرونه تناسب الاحتیاجات التی لم تفکر فیها بعد.

إن الشرکات التی تتصدر النجاح فی قطاعتها هی کذلک لأنها خصصت وقتها فی خلق استراتیجیه تناسب المستقبل وتواکبه. إن هذه الشرکات تعرف بأن مستقبلها یعتمد على مواکبتها للتقنیات الجدیده منذ اللحظه التی تصل هذه التقنیات إلى السوق. إن تطویر استراتیجیه تجاره إلکترونیه لیست بالمهمه السهله ولکن من حکم خبرتنا نطرح ثلاثه أسئله یجب على جمیع العلامات التجاریه طرحها قبل البدء بتأسیس استراتیجیاتها للتجاره الإلکترونیه.

هل تحتاج شرکتک باستمرار إلى التمیز؟

کیف ستتمیز شرکتک عن المنافسین وهل ستعتمد على تجربه مستخدم أفضل أو أسعار أفضل لتحقیق النجاح؟ فی الحقیقه إن الأسعار التنافسیه بین الشرکات یعد سباق إلى نقطه الصفر. إن القائمین على أعمال الشرکات على علم بهذه الأمور ولذلک یقومون بتمییز علامتهم التجاریه من خلال تقدیم تجربه أفضل للمستخدم. بالإضافه إلى ذلک علیک أن تتاکد من اختیار منصه تجاریه إلکترونیه یمکنها أن تمتد إلى نقاط التماس الجدیده وأن تتقبل التقنیات الحدیثه بسهوله. إن البحث عن خیار کهذا یمکنک من توفیر زبائنک بأحدث التقنیات منذ اللحظه التی تصل هذه التقنیات فیها إلى السوق.

همچنین بخوانید:   أبحاث السوق  أو أبحاث التسويق

هل ستقوم مؤسستک بتغییر نموذج عملها؟

إن المستقبل الرقمی یشهد باستمرار نمواً لنماذج الاعمال المبتکره، وبناء على جانب التوزیع الذی ترکز علیه علیک بأن تواکب وتعتمد نماذج جدیده. إن کانت شرکتک تتواجد فی جانب یسهل التحدیث فیه، فإن منصه تجاره إلکترونیه قابله للتحدیث هو خیارک الأفضل لبناء منصتک الإلکترونیه. إن منصه تجاره مبنیه على بوابه التبادل والتی تسمى API تمکنک من التواصل مع نطاق واسع من حلول التسویق الحدیثه مع أی نظام افتراضی أو رقمی. إن هذا الأمر یعنی أن شرکتک یمکنها تبدیل منصات المستخدمین وأن تضیف تقنیات جدیده دون الحاجه إلى إعاده برمجه طریقه الطلبات على موقعک أو اللوجستیات التی تعمل بها أنظمه الموقع. کما أنها توفر کذلک طریقه أبسط فی الإضافه إلى نقاط التماس مع زبائنک من مثل إضافه الأجهزه التی یمکن ارتدائها إلى أعمالک حیث باتت من التوجهات الشائعه.

هل شرکتک مستعده إلى التوجه نحو السحابه؟

بالنسبه لمعظم الشرکات یعد التحول إلى حلول رقمیه مبنیه على السحابه أمرا سوف یغیر بشکل کبیر من التکالیف على الشرکه. وعلى الرغم من هذا الجانب الجید إلا أن العدید من الشرکات تملک عوائقاً تقنیه أو متعلقه بالتشریعات تحدها من استعمال حلو السحابه. إن کان هذا هو الحال بالنسبه لشرکتک، تأکد من أن تقوم باختیار منصه تجاره إلکترونیه قویه لحلولک والتی توفر لک إمکانیه التحول إلى السحابه حینما یتم إزاله العوائق التی ذکرناها سابقاً.

هنالک سبب رئیسی یجعل من وضع التحول إلى السحابه ضمن استراتیجیتک للتجاره الإلکترونیه فی غایه الأهمیه وهو نمو “التجاره المبنیه على الأشیاء”. إن انترنت الأشیاء تستمر فی النمو وفی السنوات القادمه فإن عدد نقاط التماس فی التجاره سوف ینمو بشکل مهول. ومع استمرار شرکتک فی بناء تجارب المستخدمین ضمن نقاط التماس، سوف تحتاج إلى المزید من طاقه الحوسبه للاستمرار. إن حلول السحابه حالیاً هی أفضل الحلول التی تتجاوب مع هذه المتطلبات ویمکنها توفیر طاقه الحوسبه اللازمه فی الحالات الاعتیادیه وعند التزاید على الطلب کذلک.

همچنین بخوانید:   Brand Management for Growing Professional Service Firms

رابط المصدر